Это интересно всем,

но ТАК об этом еще никто не писал

Журнал ТАКт

 

Свежий номер

 

«КРИЗИС СРЕДНЕГО ВОЗРАСТА» ИЛИ КУДА УТЕКАЮТ КАДРЫ…

Здравствуйте, уважаемые читатели!  Я решила написать эту статью, потому что часто сталкиваюсь с проблемой «текучки» кадров. Даже в условиях кризиса, «человек всегда ищет - где лучше, рыба – где глубже». Вроде бы, компании предлагают массу преимуществ и бонусов, тратят баснословные суммы, оплачивая услуги рекрутинговых агентств, затрачивают ресурс на проведение собеседований, обучение персонала, в прямом смысле «взращивают» кадры, но эти кадры, впоследствии уходят из компании либо к конкурентам, либо в другую отрасль…

Я попыталась посмотреть на этот феномен с позиций психологии и рассмотреть ситуацию на конкретном примере, через призму такого понятия, как «кризис среднего возраста». Ведь большинство соискателей – это и есть люди, находящиеся в самом продуктивном возрасте.    

Ирина Савран. «КРИЗИС СРЕДНЕГО ВОЗРАСТА» ИЛИ КУДА УТЕКАЮТ КАДРЫ…

Я хотела бы рассказать историю одной замечательной девушки — Нелли и её становления как «продажника».

Изначально Нелли работала детским ЛОР-врачом. Она любила свою работу, своих маленьких пациентов, но в те нелёгкие годы, зарплаты становились всё ниже, нагрузка становилась всё больше, работа всё более и более обрастала бумагами и формальностями, родители маленьких пациентов всё чаще, переживая за своих малышей, срывали напряжение на доктора, начальство устрашало штрафами, лишением премий и надбавок.

Каждый вечер, измученная работой Нелли, приходила домой, где её ждали двое детей. Иногда Нелли оставалась одна и тихонечко плакала. «Разведенка с двумя детьми...» - думала она. Она подходила к зеркалу и видела уставшую, измученную женщину, с отросшими корнями волос, в которые уже закралась первая седина, с потухшими глазами, тусклым и опустошённым лицом. А ведь ей всего лишь чуть больше тридцати... Нелли вспоминала, какой она была: молодая доктор, полная надежд, любви к своей профессии и к маленьким пациентам, обожавшая своего мужа. «Когда? Когда - спрашивала себя Неля - всё пошло не так? Когда моя жизнь пошла под откос?». В этот момент на домашнем компьютере во вкладке одной из социальных сетей загорелся зелененький кружочек уведомления на оранжевом фоне. Нелли открыла запрос в друзья – на неё с фото смотрела ухоженная блондинка на фоне пальм и богатого отеля, в которой Нелли узнала Олю – свою однокурсницу, бойкую, шумную, приехавшую из глубокой области, цеплявшуюся за жизнь всеми силами. Какое-то непродолжительное время Оля работала в поликлинике педиатром, но вскоре, благодаря своей цепкости и пробивному характеру, ушла работать торговым представителем одной из крупных иностранных фармацевтических компаний. Карьера её быстро пошла в гору. Нелли завороженно листала фото: Оля в деловом костюме на крупной конференции, Оля на выездном совещании в красивом отеле, Оля в Москве на съезде, Оля на фоне корпоративного автомобиля. С трудом Нелли узнавала в этой блондинке с аккуратным маникюром, ухоженными волосами и в красивом деловом костюме свою однокурсницу – Олю – шумную провинциалку, от которой веяло неблагополучием, родившую в 18 лет ребенка без мужа. Сейчас это была успешная бизнес-леди, строящая свою карьеру. Перед внутренним взором Нелли проносились атрибуты успешной жизни: «высокая зарплата, премии, корпоративный автомобиль, заграничные поездки, остановки в дорогих отелях, офисы в крупных бизнес-центрах в Москве, общение с людьми «высокого круга» - мечтала уставшая Нелли. Из мечтаний её вывел писк уведомления. Оля спрашивала, как у неё дела. Нелли было стыдно говорить о том, что творилось в её душе – выставлять себя полной неудачницей, живущей на грошовую зарплату «разведенкой с двумя детьми» ей не хотелось. Зато Оля смогла, что называется, распушить хвост – в красках рассказала и о богатых корпоративных мероприятиях, на которых выступали приглашённые звезды эстрады, и о проживании в «Хилтоне», и о наличии корпоративного автомобиля, и о заграничных поездках. Одним словом, Нелли загорелась, желание кардинально изменить свою жизнь овладело ей. Она уже видела себя успешной бизнес-леди, сжимающей наманикюренной ручкой брелок от иномарки, видела себя в купальнике на море, в фойе «Хилтона», на конференциях и на переговорах в ресторанах, с кокетливым кейсом для документов в руках и корпоративным ноутбуком… Больше не надо напрягаться, еле-еле сводя концы с концами, унижаться, напоминая бывшему мужу про алименты, расстраиваться, когда ребенок просит купить планшет,  который «есть у всех», а ты не можешь этого сделать просто потому, что нищенская зарплата врача этого не позволяет! Сколько ночей Нелли плакала в подушку, видя, что дочь приходит из школы понурая, подавленная и расстроенная и уже не жалуется ей, матери, на издевки одноклассников. Нелли сама выросла в дефиците. Отец умер рано, став причиной Неллиной незаживающей душевной раны, постоянного безденежья, и принятого ей решения поступить в медицинский институт, чтобы стать «хорошим врачом». Нелли вспоминала, как однажды в школе, один мальчик назвал её «нищей». До сих пор Нелли обдавало жгучим стыдом, в груди жгло и останавливалось дыхание от этих слов… Казалось, что решение было уже принято: на мониторе горел зеленый кружок уведомления. Будто бы интуитивно прочитав её мысли, Оля спросила у Нелли, не хочет ли она поменять профессию, сообщив, что у её знакомой есть свободная вакансия. По счастливой случайности, будущая начальница Нелли была в командировке в городе, и они договорились провести собеседование на следующий день. После того, как Нелли вышла из социальной сети, вихрь эмоций закружил её. Вдохновение, воодушевление, эмоциональный подъём от перспективы кардинального изменения своей жизни, были для неё такими новыми и такими давно забытыми чувствами. Она открыла шкаф, вывалила все свои немногочисленные вещи и начала примерять их, пытаясь найти подходящее для предстоящего собеседования, платье. Нелли включила музыку и подпевала, кривляясь перед зеркалом: «А я иду такая вся, в Дольче Габбанна!». «Мам, ты чего?» - заглянула в комнату удивленная дочь-школьница. «Закрой дверь!» - строго сказала Нелли.

Ночью она спала тревожно, то и дело просыпаясь. Ей снилась её новая работа, деловые поездки, карьерный рост, красивые отели и шикарные, представительные офисные центры. И даже, может быть, мужчина её мечты, с которым она там познакомится, и который, взяв её за руку, поведёт в светлое будущее.

На работе Нелли была в приподнятом настроении – знакомая медсестра заплела ей фигурную косу, которая выгодно скрывала отросшие корни волос. Неля отпросилась у заведующей уйти пораньше, как будто бы зная внутренне, что скоро положит ей на стол заявление об увольнении. Нелли легко работала со своими маленькими пациентами – ей удавалось наладить с малышами доверительный контакт. Когда отзвучали последние «Ку-Ку» (одна из процедур), Нелли поехала на собеседование. Собеседование было в лобби-баре одного из бизнес-отелей. Для Нелли это было ново и неведомо. Вкусно пахло кофе, под ногами был мягкий ковёр, между столиками ходили официанты в белоснежных рубашках. За одним из столиков её ждала Галина – будущая начальница, региональный менеджер одной крупной европейской компании. Ухоженная и сдержанная, с короткой стрижкой, аккуратным маникюром, в строгом деловом костюме и с фирменным кейсом. Она сидела за столом, рядом стоял ноутбук и чашка кофе. Галина доброжелательно пригласила Нелли сесть, предложив кофе. Нелли волновалась, но ей, страдающей синдромом отличницы, было достаточно легко и привычно отвечать на вопросы. Коронной фразой Нелли, которая стала «вишенкой на торте», стали слова: «…Время – это единственный невосполнимый ресурс». И эта фраза также имела свою историю. Ещё учась в университете, Неля встречалась с одним «местным олигархом», от которого и услышала это изречение. С «олигархом» отношения не сложились, так как он состоял в законном браке, но эта фраза, не лишенная смысла, сослужила впоследствии для Нелли добрую службу.

Собеседование прошло успешно, и вот уже через несколько дней Нелли положила на стол заведующей заявление об увольнении…

О дальнейшей судьбе Нелли как «продажника» я расскажу в своей следующей статье. А теперь небольшой комментарий.

Ирина Савран. «КРИЗИС СРЕДНЕГО ВОЗРАСТА» ИЛИ КУДА УТЕКАЮТ КАДРЫ…

Комментарий психолога: То, что мы видим в данном отрывке, можно назвать «Кризис среднего возраста». Хотя, это название мне не очень нравится. Например, известный психоаналитик Холис называет этот сложный, переломный период «Перевал в середине пути», некоторые авторы называют это периодом «второй взрослости». Это время, когда у индивидуума происходит глобальная переоценка ценностей. Все неразрешенные проблемы прошлых лет, детского и подросткового периода будто бы поднимаются со дна и становятся вновь актуальны. Именно в этот период люди чаще всего осознанно обращаются за психологической помощью и принимают решения, способные кардинально изменить их жизнь. Этот период щедр на потрясения, иногда, правда, не совсем приятные. Будто бы старая жизнь трещит по швам, не выдерживая на себе натиска тех бурных изменений. В этот период люди часто разводятся, вступают во второй, а то и третий брак, меняют работу, профессию, имидж. Переезжают с места на место, будто бы ища что-то во внешнем мире…

Если же человек совершенно глух к тем импульсам, которые толкают нас к изменениям, если человек настойчиво игнорирует все посылы и красные сигнальные лампочки сирен на задворках сознания: «Что-то не так! Что-то не так!», то это может закончиться более печально: такие люди становятся пациентами докторов – кто-то с депрессией, кто-то с тяжёлым телесным недугом, кто-то с травматизмом…

То, что мы видим в случае Нелли – типичный пример достижения того самого периода «Перевала…». Кстати, он может наступить в любом возрасте – хоть в 24, хоть в 45, хоть в 50. Недовольство жизнью, потеря интереса и смысла, потухший взор, скука, снижение мотивации и постоянный, повторяющийся «день сурка».

В случае героини, внутренняя неустроенность и неудовлетворенность проецируется на внешний мир. Актуализируются проблемы подросткового возраста – зависть, заниженная самооценка, идеи о собственной малоценности, которые автоматически перечеркивают все предыдущие заслуги. Несмотря на то, что героиня считается уже взрослым человеком – состоявшимся специалистом, матерью двоих детей, её Эго является достаточно слабым, а внутренние копинг-ресурсы, способность совладания со стрессом – недостаточными. Наше Эго достаточно хитрое и ленивое, ему лень идти, к примеру, в психотерапию и подвергать себя достаточно болезненным раскопкам. Поэтому оно начинает «цепляться» за то, что ближе – за материальное, вещное, за внешние атрибуты если не роскоши, то, как минимум, «сытой жизни».

Какой практический совет я могу дать руководителям и HR-ам? Наверное, всем нам хочется быть для своих сотрудников единственной, долгосрочной и любимой командой, а не «кузницей кадров». Как понять, что Вы не станете «перевалочным пунктом» для нового сотрудника? На самом деле, в нашем динамичном мире от этого никто не застрахован, но, на мой взгляд, одна из причин «текучки кадров» - это большой процент устраивающихся на работу людей, находящихся в кризисе «Перевала». И Ваша компания совершенно не виновата в том, что сотрудники «уходят». Это люди трудоспособного, самого ресурсного и продуктивного возраста, это «вечные искатели». Подобно тем людям, которые ежегодно меняют места жительства, но не могут нигде закрепиться, пустить корни. Это люди, которые заключают вот уже третий брак, но не могут найти в нём счастья, обвиняя партнёров в том, что отношения не состоялись. Просто локус контроля этих людей делегирован не собственному Эго (которое, как мы помним, достаточно слабое и несостоятельное), а кому-то или чему-то вовне. Они постоянно думают, что вот, сейчас, произойдёт чудо в их жизни – перевернется Камаз с пряниками, или прилетит Волшебник… Согласитесь, достаточно инфантильная позиция. Наряду с этим, это могут быть отличные, компетентные специалисты и просто хорошие люди.

Тогда в Ваши задачи будет входить следующее:

  • Создание благоприятной среды для того, чтобы человек в рамках Вашей компании преодолел свой переломный период — такие случаи достаточно часты.

  • Увидев начинающиеся метания, можно попробовать поручить сотруднику более широкий спектр задач и компетенций. Это усилит мотивацию и может благотворно сказаться на самооценке.

  • Если Вы и раньше замечали в человеке лидерские качества, почему бы именно на этом этапе трансформации не вверить ему в подчинение хоть небольшую команду. Чувство ответственности за других также помогает преодолеть «кризисные» моменты.

  • Наверное не стоит говорить, что руководитель сам должен быть достаточно «прокачанным» в плане психологии и самопознания, ведь, как известно из психологии масс, любая команда — это явное отражение невроза руководителя.

Думаю, что совершенно явных «заезжих гастролёров», любителей «лёгких денег» и простых «перебежчиков» распознать несложно, да и это к теме не относится.

Также у меня есть совет для соискателей, а особенно для тех, кто понял, что подступает к «Перевалу»… Этот совет прост: разберитесь в себе и подумайте, ЧЕГО Вы действительно хотите. Подумали? А теперь осознайте что Ваша жизнь у Вас одна, единственная, неповторимая, второй такой не будет и снова прислушайтесь к своим желаниям…

С пожеланиями высоких продаж и удачи,

психолог-психоаналитик Ирина Савран