Литкейс по мотивам рассказа И. Ильфа и Е. Петрова “1001 день, или новая Шахерезада.”

Здравствуйте, дорогие читатели!
Новый выпуск журнала и с вами снова медиаторы Красовская Ирина и Крючок Елена.
Для тех, кто читает нас впервые, поясним: медиатор – это независимый нейтральный посредник в переговорах конфликтующих между собой сторон.
В каждой нашей статье мы берем конфликт  между литературными, кинематографическими или историческими героями  и пытаемся  провести для спорщиков медиацию.
Мы не ставим себе цель критического анализа произведений или оценки исторических событий.
Наша творческая фантазия направлена на  создание возможного сценария разрешения спорной ситуации.
Мы моделируем переговоры героев , для того, чтобы дать шанс их конфликту развернуться и вместо разрушения самих героев и их судеб найти точку роста.
Мы хотим рассказать и показать вам историю с хорошим концом.
А для этого героям надо все лишь поговорить.
Поэтому мы назвали свою рубрику в журнале:

Я БЫ ИХ ПОМИРИЛА
 

Медиатор Ирина
В коллективе наших соседей что-то происходит?!

Медиатор Елена
Ты тоже это заметила?

Медиатор Ирина
Я не склонна следить за жизнью других людей. Но в этом случае я не могла не заметить очевидного: чаще выходят курить на улицу, малыми группами шушукаются в коридоре, в соседнем кабинете то гробовая тишина, то бурные обсуждениях, в уборной видела рыдающую девушку.

Медиатор Елена
На первый взгляд признаки конфликтной ситуации. И вероятнее всего в него втянут весь коллектив.

Медиатор Ирина
Интересно, а каковы при конфликтных ситуациях потери рабочего времени?

Медиатор Елена
Я читала в специальной литературе, что могут доходить до 80 процентов, в зависимости от остроты и вовлеченности сотрудников.

Медиатор Ирина
Это ошеломляющая цифра. Если стать на место собственника организации, то получается эффективности всего 20 процентов, а расходы на зарплату не сокращаются. Ведь работники находятся на рабочих местах и выполняют свои обязанности.

Медиатор Елена
Формально да, но некачественно. Кстати говоря, потеря рабочего времени это не единственное негативное последствие конфликта.

Медиатор Ирина
А какие еще могут быть последствия?

Медиатор Елена
Например, может наступить хаос из-за потери управляемости коллективом. А это влечет, например, неисполнение обязанностей перед клиентами и как итог  потеря прибыли по причине отказа клиентов от сотрудничества.
На фоне конфликта организация может потерять ценных сотрудников.
В конце концов, большая часть коллектива может испытать стресс и войти в депрессию.

Медиатор Ирина
Вот интересно, а положительные последствия конфликтная ситуация может принести для коллектива?

Медиатор Елена
Да, в любом конфликте заложен конструктив, его надо только увидеть и обозначить. А это достигается путем переговоров.
Если наши соседи соберутся вместе, спокойно обсудят сложившуюся ситуацию, то услышат проблемы друг друга и найдут  пути  выхода  из  конфликта.
Возникновение конфликта - это норма. Ненормально - это когда он не решается.
Кстати сказать, при эффективном разрешении конфликта, он дает возможность личностного роста его участниками.

Медиатор Ирина
Неожиданно!

Медиатор Елена
В любом событии есть две стороны, просто не всегда на вторую сторону смотрят пристально или замечают ее вообще.

Медиатор Ирина
Подожди, но ведь такое общее собрание коллектива  может иметь и обратный эффект - поругаются еще больше.

Медиатор Елена
При отсутствии коммуникативных навыков это вариант очень даже возможен.

Медиатор Ирина
На твой взгляд,  какие коммуникативные навыки могут помочь договориться в коллективе и найти нужное для всех решение?

Медиатор Елена
Первое, это умение слушать. Каждая из сторон жаждет высказаться, но не может или не хочет выслушать другую сторону. Создается ощущение, что никто никого не слышит и не понимает.
“Бесполезно с ним говорить!” - эта фраза означает, что не было задачи выслушать, а только высказаться самому. А разве можно понять, что хочет твой собеседник, если ты его не слышишь?

Медиатор Ирина
В медиации эта техника называется активное слушание. Технология переговоров построена так, что каждая из сторон может безопасно и спокойно рассказать о своем видении событий и дать им свою оценку.

Медиатор Елена
Второе, умение излагать свое мнение структурировано и аргументированно, не поддаваясь на эмоции.
А если эмоции зашкаливают, перенаправить их на проблему, отделить  от людей. Например, можно сказать: “Ты идиот, раз так поступил!” - и этим самым оскорбить собеседника, вызывая его стойкое внутреннее сопротивление. А можно сказать: “Твой поступок меня огорчил и разочаровал” - направив свои эмоции не на личность, а действия человека.

Медиатор Ирина
Гарвардский метод переговоров - отделять людей от проблемы.
И вот, кстати, ты на примере продемонстрировала еще одну коммуникативную технику -"Я-высказывание": говорить о своем отношении к поступку другого, а не об оценке этих действий.
Сложно прийти к соглашению, если оппоненты переходят на личности, дают негативную оценку внешности, умственным или профессиональным способностям  другого человека
Но если обсуждается сама спорная ситуация, то можно определить правила взаимодействия или порядок действий, который приведет взаимовыгодному разрешению конфликта между сторонами.

Медиатор Елена
Третье,  успешные переговоры базируются на понимании мотивации всех сторон. Что движет поступками человека, что для него важно, почему он хочет именно этого? Одним словом, каковы его истинные интересы.

Медиатор Ирина
При проведении медиаций я заметила, что первоначальные позиции сторон часто направлены друг против друга, личность против личности. Это обида, упреки, агрессия и обвинения.
А интересы сторон направлены на  удовлетворение своих потребностей  в безопасности, любви, уважении, самореализации. Если стороны вдруг обнаруживают что же на самом деле они хотят, ситуация меняется и из соперников они становятся союзниками в решении спорного вопроса

Медиатор Елена
Например, муж обвиняет жену в том, что она транжира, не умеет распоряжаться семейными деньгами. Жена упрекает его в жадности. Это позиции.
В медиации они отвечают на вопрос, что для них важно в пользовании семейными деньгами. Муж отвечает: уважение жены к его труду. Жена отвечает: если я вижу, что муж обо мне заботиться, значит он меня любит. Это уже интересы.
Оба понимают, что их потребности в уважении и любви могут быть удовлетворены, если они создадут четкие и понятные правила финансовой безопасности семьи, одобрят их и согласятся выполнять.  Это решение проблемы.

Медиатор Ирина
А какие еще коммуникативные навыки могут быть полезны при решении спорных вопросов в трудовом коллективе?

Медиатор Елена
Конечно важно уметь задавать вопросы для того, чтобы прояснить ситуацию, причем делать это с заинтересованностью получить ответ. Ведь бывает так...

Стук в дверь.

Медиатор Ирина
Да-да, войдите

Входит статная, красивая женщина
Можно к вам на прием или надо предварительно записаться?

Медиатор Елена
Входите, если вам удобно пообщаться с нами сейчас, мы готовы вас принять. Если вы хотите забронировать время на другой день - вы можете согласовать  сейчас с нами другое время.

Женщина
Если это возможно, я хотела, чтобы вы приняли меня сейчас. Мне важна каждая минута.

Медиатор Ирина
Хорошо. Меня зовут Ирина, это моя коллега Елена. Как мы можем обращаться к Вам и какой вопрос вас к нам привел?

Женщина
Меня зовут Шахерезада Федоровна Шайтанова.
Я прочла о вас и о медиации на вашем сайте. Я сейчас подбираю способ разрешения ситуации в которой я оказалась на работе.

Медиатор Елена
Расскажите подробнее о ней.

Шайтанова
Некоторое время назад наш коллектив наблюдал битву титанов:  тогдашний начальник конторы товарищ Фанатюк боролся со своим заместителем товарищем Сатанюком за место руководителя. Естественно, что трудовой коллектив был втянут в это противоборство. Мои коллеги условно поделились на два лагеря: приверженцев Фанатюка и адептов Сатанюка. Я говорю что лагеря были условные, потому что большая часть сотрудников не могла определиться и кочевала то туда,  то сюда. Но, то что коллектив разделился, сыграло с нами злую шутку. Победивший товарищ Фанатюк решил произвести чистку коллектива от тех, кто поддерживал Сатанюка. Он создал комиссию и принялся к разгрому остатков противника. В эту категорию попала и я. Он вызывал к себе "на ковер"  и в присутствии других членов комиссии собирался объявить об увольнении. Для меня важно было остаться на этой работе. Я являюсь заведующей общей канцелярией, давно работаю, нареканий по работе нет и в моем возрасте уже трудно соперничать на рынке труда с молодежью. Поэтому я решила как можно дольше затягивать объявление мне комиссией о моем увольнении.

Медиатор Ирина
Каким образом?

Шайтанова
Рассказывая истории.

Медиатор Елена
Истории?

Шайтанова
Да, поучительные истории о нерадивых руководителях.

Медиатор Ирина
Вы надеялись, что эти истории будут вразумлять Фанатюка?

Шайтанова
Наверное, где-то далеко внутри я на это надеялась, но основная цель была затянуть время.

Медиатор Елена
А с какой целью вам необходимо было его тянуть и как долго?

Шайтанова
До меня дошёл  слух о том, что Сатанюк был не согласен с переводом в Уманьяк для ведения культработы среди местных извозопромышленников и он активно пытается вернуть свои позиции. Но удастся ли это ему и когда он вернется, я не знала. Я думаю, что он и сам этого не мог знать. Конечно я действовала на свой страх и риск.

Медиатор Ирина
Как вам удавалось удерживаться внимание комиссии и самого Фанатюка?

Шайтанова
О, это был строго продуманный план. У меня в запасе на момент приглашение на комиссию было пару-тройку историй. Я начинала историю и к самому концу рабочего дня я заканчивала рассказ на кульминационный точке, чтобы у комиссии возник неподдельный интерес узнать концовку. на следующий день я заканчивала историю и тут же начинала новую доводя к концу рабочего дня до апогея без развязки.

Медиатор Елена
Очень интересная стратегия.

Шайтанова
И, я вам скажу, она сработала. Я все таки дождалась возвращения Сатанюка и как раз о его возвращении была моя последняя история.

Медиатор Ирина
То есть Сатанюк вернулся, а Фанатюк был переведён, я так полагаю, на другую должность.

Шайтанова
Именно так.

Медиатор Елена
Вроде бы должно быть все хорошо, но поскольку вы здесь и заявляете о некой сложной ситуации, есть какие -то препятствия?

Шайтанова
Повторяется все то, что было. Теперь Сатанюк решил зачистить команду Фанатка. И я оказалась в списке кандидатов на увольнение.

Медиаторы переглядываются.

Медиатор Ирина
По какой причине?

Шайтанова
Потому что, в отличии от других, меня Фанатюк не уволил. Мне ставят это в вину.

Медиатор Елена
Какая то искаженная логика.

Шайтанова
Я не готова ее выпрямлять. Мне надо остаться на работе. Стратегия затягивания времени уже не сработает. Нужен другой выход и я подумала о медиации.
Я хочу сесть за стол переговоров с Сатанюком.

Медиатор Ирина
Медиация процедура добровольная. Обе стороны должны желать сесть за стол переговоров.

Медиатор Елена
Какая мотивация у Сатанюка сесть за стол переговоров, а не использовать властный метод?

Шайтанова
Я найду те слова, которые смотивируют его поговорить со мной в медиации.

Медиатор Ирина
То есть, правильно ли я вас поняла,  вы готовы к тому, чтобы разрешить  спор в медиации, выбираете нас в качестве медиаторов и готовы предложить медиацию второй стороне?

Шайтанова
Совершенно верно. И я хочу определиться со временем.
Как насчет послезавтра с утра?

Медиатор Елена
А если это время не подойдет товарищу Сатанюку?

Шайтанова
Я думаю он согласиться. Не надо больше вопросов, я беру решение этой проблемы на себя.

Медиатор Ирина
Тогда до послезавтра.

Шайтанова уходит.

Медиатор Елена
По моему, сторона решительно настроена на переговоры.

Медиатор Ирина
У нее четкая мотивация - сохранение рабочего места, она знает с чем идет в медиацию.

Медиатор Елена
Но вторая сторона пока под вопросом. Что скажет на предложение процедуры медиации начальник Шахерезады Федоровны, если в его руках все ниточки управления, решение уволить или оставить на рабочем месте? Как ты думаешь, не столкнемся  ли мы  с сильной и слабой стороной?

Медиатор Ирина
Не будем строить предположения. Пока неясно станет ли вторая сторона участвовать в процедуре. Просто возьмем себе на заметку. Принцип равенства сторон будет нами гарантирован по технологии. А вопросы участия и договоренностей  - это выбор сторон.

Медиатор Елена
Тогда ждем известий.
Прошло два дня. 10 утра, стук в дверь

Входит солидный плотный мужчина и Шайтанова

Медиатор Елена
Добрый день, проходите пожалуйста!

Шайтанова
Здравствуйте, вот и мы! Как и договаривались, привела к вам товарища Сатанюка.

Сатанюк смотрит с подозрением.

Сатанюк
Приветствую вас. То есть вы уже обсуждали меня? договаривались о чем то?

Медиатор Ирина
Товарищ Сатанюк, разрешите я сначала представлюсь.
Меня зовут Ирина, это моя коллега Елена. Мы - медиаторы, нейтральные посредники в досудебных или судебных спорах.
Нейтральные посредники не являются представителями ни одной из сторон и не представляют ничьи интересы.

Медиатор Елена
Два дня назад товарищ Шайтанова обратилась к нам с просьбой провести медиацию по вопросу трудовых отношений. В качестве второй стороны она назвала вас и  обещала сама пригласить на переговоры. Было назначено время на сегодня для получения от вас ответа - готовы ли вы оба участвовать в медиации.
Именно это мы обсуждали на встрече с ней.

Медиатор Ирина
Судя по тому, что вы здесь, то стороны готовы к переговорам, правильно я понимаю?

Сатанюк
Я имею твердую позицию, могу ее озвучить в вашем присутствии. Но зачем все эти лишние движения? Если я увольняю работника, значит у меня есть на то основания, не так ли?
Что мне даст медиация, если я уже все решил?

Медиатор Елена
Участие сторон в медиации добровольное.
Я могу вам рассказать о самой процедуре и ее возможностях для вас, а вы тогда решите нужно ли вам садится за стол переговоров с товарищем Шайтановой.

Сатанюк
Я не против послушать об этой новинке. Только пожалуйста по существу.

Шайтанова
Вы правы, товарищ Сатанюк. Руководитель должен знать как вести переговоры, любая возможность решить вопросы миром только поднимает ваш рейтинг.

Сатанюк
Хм.. Я весь во внимании.

Медиатор Ирина
Итак, медиация  это переговоры с участием нейтрального посредника - медиатора.
В медиации действует принцип добровольности, как я уже озвучивала ранее. То есть никто не может принудить вас к участию, вы в любой момент можете выйти из медиации.
Эта процедура конфиденциальна, ничего из озвученного здесь не разглашается за пределами этого кабинета. .
Все стороны имеют равное возможности высказать свои позиции и интересы, озвучить предложения для решения проблемы.
Медиатор - лицо нейтральное, то есть не представляет интересы ни одной из сторон, а равноудален от каждой из них. Медиатор не дает консультаций и советов, не принимает решения в спорном вопросе.
Медиатор ведет процедуру, гарантирует соблюдение принципов медиации и  создает почву для эффективных переговоров.
Все вопросы договоренностей решаются сторонами в добросовестном сотрудничестве. Соперничество и противостояние превращается в общую для сторон задачу - найти решение спорного вопроса, выгодное для всех.

Сатанюк
Я не понимаю почему я должен сесть за стол переговоров? У меня нет спора, я все решил и готов привести свое решение в исполнение.

Медиатор Елена
Шахерезада Федоровна, я вас попрошу выйти в коридор на пять минут. Нам необходимо поговорить с товарищем Сатанюком.

Шайтанова
Да, конечно, позовите меня, когда закончите беседу.

Шайтанова уходит.

Медиатор Ирина
Присаживайтесь, в ногах правды нет.
Как мы можем к вам обращаться?

Сатанюк (присаживаясь)
Товарищ Сатанюк, я привык к такому обращению.

Медиатор Елена
Товарищ Сатанюк, мы не будем вас уговаривать сесть за стол переговоров с товарищем Шайтановой. Мы рассматриваем уговоры, как то же самое принуждение. Если кто-то вас уговорит, Вы будете присутствовать, но сопротивляться общению. Поэтому, если после нашей с вами беседы вы захотите уйти, мы никоим образом не станем вам в этом препятствовать.

Сатанюк
Так, хорошо, я вас понял. О чем вы хотите со мной поговорить?

Медиатор Ирина
Вы сказали, что уже приняли решение по поводу увольнения товарища Шайтановой, но несмотря на это вы здесь. Почему вы согласились пойти на встречу с нами?

Медиатор Елена
Вы можете быть с нами откровенны. Мы соблюдаем конфиденциальность. Ни одно ваше слово не будет передано товарищу Шайтановой.

Сатанюк (с недоверием)
Это действительно так?

Медиатор Ирина
Да. Еще раз вам напоминаем, что мы посредники, а не ее представители.

Сатанюк
Честно сказать, я ее опасаюсь. Во-первых, это странная история ее недоувольнения Фанатюком. Я никак не могу уразуметь, как такая махина, каток как Фанатюк не смог быстро и категорично ее уволить? Что там происходило в кабинете все эти дни?

Медиатор Елена
Я так понимаю, что Фанатюк  ни один оставался с товарищем Шайтанововй. Что говорят другие участники событий?

Сатанюк
Говорят, что сказки рассказывала. Вот вы сами можете в это поверить?

Медиатор Ирина
На медиации часто приходится слушать истории, иногда даже фантастические. Но наша задача доверять сторонам и принимать информацию такой, какую рассказывают стороны.

Медиатор Елена
Иногда самая фантастическая история имеет свое обыденное объяснение.

Сатанюк
Ну хорошо, предположим это могло быть. Но ведь для того, чтобы я согласился Шайтанова  мне поставила ультиматум - или я иду в медиацию,  или она сочиняет историю обо мне и отдает в редакцию местной передовицы.
Я столько сил положил на борьбу с Фанатюком, на то, чтобы вернуться обратно в контору по заготовке Когтей и Хвостов, что сил на противостояние уже никаких нет.
Я пришел к пониманию, что нет человека - нет проблем.

Медиатор Ирина
То есть правильно ли я понимаю, вы считаете, что увольнение товарища Шайтановой автоматически исключает ее возможность причинить вам вред?

Медиатор Елена
В том числе составить о вас рассказ и передать ее в газету?

Пауза.

Сатанюк
Как-как вы сказали? Исключает возможность передать рассказ в газету?
А ведь действительно не исключает и даже наоборот, она тогда ни перед чем не остановится.

Медиатор Ирина
А не хотите ли вы узнать от первоисточника ответы на все вопросы, которые вас беспокоят?

Медиатор Елена
Вы в безопасности: мы не расскажем никому о том что услышим, вы в любой момент можете выйти из медиации и реализовать принятое вами решение. Медиация никоем образом вас не ограничивает, наоборот она предоставляет вам возможность узнать информацию.

Сатанюк
Какое странное ощущение: то, чего боялся вдруг становиться спасением. А давайте попробуем. Зовите Шайтанову!

Медиатор выходит в коридор и возвращается вместе с Шайтановой.

Сатанюк
Ну что ж, Шахерезада Федоровна, давайте побеседуем.

Медиатор Ирина
Присаживайтесь, товарищ Шайтанова.

Шайтанова
Спасибо.

Медиатор Елена
Могу ли я продолжить свой рассказ о процедуре?

Сатанюк
Напомните мне начало. Честно признаюсь я невнимательно слушал.

Медиатор Ирина
Итак, медиация - это процесс ваших переговоров в которых в качестве ведущих участвуют нейтральные независимые посредники, медиаторы. В качестве нейтральных посредников будем выступать мы с коллегой.
Эта процедура добровольная. Мы полагаем, что каждый из вас принял решение об участии в ней без какого-либо принуждения.

Шайтанова    
Стойте, стойте. Я хочу признаться, что оказывала на товарища Сатанюка давление. Он не хотел идти на медиацию.

Медиатор Елена
Товарищ Сатанюк. Вы участвуете в медиации добровольно?

Сатанюк
Добровольнее не бывает. Я опытный руководитель, не так-то просто найти ниточки за которые можно дергать и мной управлять. Пожалуйста, продолжайте.

Медиатор Ирина
Принцип добровольности позволяет в любой момент каждому и участников отказаться от участия в медиации. Это касается как каждую из сторон, так и нас, медиаторов.

Медиатор Елена
Для нас стороны равны. Здесь нет руководителя и подчиненного. Вы на равных основаниях участвуете в переговоров.

Сатанюк
И я даже готов пойти на этот шаг. И пусть теперь скажут, что товарищ Сатанюк возвысился над всеми и не видит что происходит внизу.

Медиатор Ирина
Напоминаю, что все что здесь будет сказано без вашего обоюдного согласие не может быть вынесено за пределы этой комнаты.

Медиатор Елена
Это правило касается всех участников.

Сатанюк
Шехерезада Федоровна, имейте это ввиду.

Шайтанова
Я готова соблюдать полную конфиденциальность нашего разговора. Распространение информации не в моих интересах.

Сатанюк
Скажите пожалуйста!

Медиатор Ирина
Могу я продолжить?

Шайтанова
Да, конечно.

Медиатор Ирина
Роль медиаторов в том, чтобы создать благоприятную для вас атмосферу и помочь вам рассмотреть вашу ситуацию с разных сторон для принятия взаимовыгодного решения. Мы ведем переговоры , а вы принимаете решение.
Мы очень надеемся на то, что процедура пройдет продуктивно, вы будете сотрудничать в поисках выхода из сложившейся ситуации.

Медиатор Елена
После того, как наше вступительное слово будет закончено, каждому из вас будет предоставлено право поочередно рассказать что произошло, дать оценку событиям и обозначить  путь выхода из ситуации. Далее вы зададите друг другу поясняющие вопросы и сформируете повестку дня.

Медиатор Ирина
Далее по каждому из пунктов повестки дня вы будете искать различные варианты решений. Устраивающие варианты лягут в основу медиативного соглашения.
Есть ли у вас вопросы по процедуре?

Шайтанова
Все понятно.

Сатанюк
Хорошая схема. Надо взять на вооружение и использовать ее на планерках.

Медиатор Елена
И о правилах общения в процедуре. Будьте активны, но корректны, не переходите на личности и не оскорбляйте друг друга. Заранее предупреждайте о необходимости перерыва.

Медиатор Ирина
Понятны ли вам правила?

Стороны
Да.

Медиатор Елена
Готовы ли вы исполнять?

Сатанюк
Безусловно.

Шайтанова
Конечно.

Медиатор Ирина
Кто первым из вас хочет начать рассказ?

Сатанюк
Дамы вперед!

Медиатор Елена
Шахерезада Федоровна, готовы ли вы быть первой?

Шайтанова
Рассказывать я готова всегда. Могу начать.
Работаю я заведующей канцелярией в конторе по заготовке Когтей и Хвостов уже много лет. Много сменилось начальников, а я все на своем рабочем месте. Потому что не люблю интриговать и конфликтовать. Я такая, какая нужно для дела.
Но все по порядку. Кратко ситуацию  я вам рассказывала на нашей первой встрече: начальник учреждения товарищ Фанатюк соперничал со своим заместителем товарищем Сатанюком. Вместо того, чтобы помогать друг другу, они тешили свое самолюбие в бессмысленной борьбе.
Интересы дела, конечно, страдали. Коллектив разделился на сторонников Фанатюка и сторонников Сатанюка. Обе группы интриговали, доносили друг на друга, устраивали провокации и разные каверзы. Обстановка в коллективе, я скажу, сложилась нездоровая.
Но чья то волосатая рука из Госплана (да прибудет с ним сила!) распорядилась так, что товарища Сатанюка сняли с должности и направили в Умань для ведения культработы среди тамошних извозопромышленников.
И победивший начальник Фанатюк решил бросить все свои силы на выживание из конторы сторонников бывшего своего заместителя. Он сразу начал чистку коллектива. Это был безмерно глупый поступок, так как посеял среди работников страх и раздор еще больше прежнего.
Работа страдала, люди ходили мрачные и понурые. А сторонники Фанатюка хоть и ликовали, но пользы тоже не приносили. Так как только слаженный коллектив способен работать как часы, без перерывов на сплетни, перекуры и интриги.
И вот в кабинет Фанатюка выстроилась целая очередь отверженных. Их увольняли налево и направо, без всякой надежды оправдаться. И неизвестно, чем бы все кончилось, если  бы очередь не дошла до меня.
Фанатюк считал меня главной клевреткой Сатанюка, почти не погрешив против истины. Почти - потому что на первом месте у меня все таки дело.
Если контора выполняет план, дружно и успешно справляется с задачами, глядишь, и премия всем положена. А если раздор и смута,  то вот до чего мы дожили - увольнения, склоки и всеобщее порицание.
Поэтому я решила реализовать свой план на выжидание. Я всегда пользуюсь этой мудрой политикой - не принимать решение в горячке, а потянуть время.
Вызвал меня Фанатюк на ковер и потребовал объяснений. И пошла бы я понурая и безработная домой, если бы не начала рассказывать ему истории, одна интереснее другой. Но рассказывала особым способом- к концу рабочего дня начинала новый рассказ, а дослушать его можно было только завтра. И так целых четырнадцать дней.  И я хочу, чтобы уважаемый товарищ Сатанюк это сейчас услышал!
И тут случилось чудесное - товарища Сатанюка, которого я всегда поддерживала, назначили на должность начальника конторы, воздали должное так сказать! А Фанатюк отправился в Колоколамск на должность городского фотографа.
Все бы ничего, но история с увольнениями начала повторяться. И меня записали в предатели, приверженку Фанатюка. Боже мой, какая несправедливость!
Меня, которая спасла коллектив от распада! Так вот, я хочу, чтобы меня не увольняли, а совсем наоборот - похвалили за мудрость и дальновидность, что  я заслужила по всем основаниям.
У меня все.

Медиатор Ирина
Если я ошибусь, поправьте меня. Мне важно правильно понять информацию.
Вы, товарищ Шайтанова,  долгие годы работаете в конторе Когти и Хвосты заведующей канцелярией.. В последнее время вы стали свидетелем соперничества своих руководителей Фанатюка и Сатанюка за кресло начальника. Это вражда посеяла в трудовом коллективе разлад, что сказалось на качестве работы.
Вы всегда радели за дело, и больший потенциал видели в Сатанюке, поэтому его и поддерживали.
Но товарищ Фанатюк был оставлен в качестве руководителя конторы, а всех приверженцев Сатанюка решил уволить. Когда дело дошло до вас, вы пошли на хитрость и тянули время, рассказывая ежедневно интересные истории с переносом на следующий рабочий день. Это происходило до той поры пока Сатанюк не был восстановлен в должности, а Фанатюк отправлен в другой город работать фотографом.  Это событие не принесло вам долгожданной радости - товарищ Сатанюк решил вас уволить по непонятным для вас причинам. Вы хотите все выяснить,  остаться на работе и получить признание своих усилий по поддержке товарища Сатанюка. Все ли правильно я сказала?

Шайтанова
Да , все верно. Надо разобраться почему все так не справедливо.

Медиатор Елена
Товарищ Сатанюк, прошу, ваше слово

Сатанюк
Ох уж эти женщины!. Хитрющие какие, хлебом их не корми , дай поинтриговать.
Да, все было так.  Мое назначение было закономерным и справедливым. Я подключил свои рычаги, нажал на все пружины и вот я на своем месте - начальник конторы.
А чтобы впредь никаких разногласий не было, я решил убрать тихушников и доносчиков, чтобы за моей спиной ничего не темнили. Считаю без этого никак не обойтись.

Шайтанова
Это я то доносчица?! Я?... Это как так получается?

Медиатор Ирина
Товарищ Шайтанова, прошу вас дать высказаться товарищу Сатанюку. Все свои возражения и вопросы записывайте на листочке. На следующем этапе вы все это совместно обсудите.

Сатанюк (продолжает)
Ну, не знаю… Чего ходила к Фанатюку четырнадцать дней? Каждый день - на доклад. Что там рассказывала, не про меня ли? А может вылила столько помоев, что не отмоюсь никогда в коллективе. Это репутация, понимать надо!
Поэтому я считаю свое решение правильным. Сейчас моя задача донести его до товарища Шатановой, чтобы она меня поняла, если у нее не получается просто подчиниться судьбе.

Медиатор Елена
Это все, что вы хотели бы рассказать?

Сатанюк
Думаю да, а что еще говорить. Тут все ясно. Я начальник, я принял решения, у меня есть основания и идите товарищ Шайтанова на все четыре стороны. Если вы знаете свою работу, вас схватят голыми руками.
Теперь точно все.

Медиатор Ирина
Итак, правильно ли я вас поняла, что вы, когда возглавили контору Когти и Хвосты решили уволить сотрудников, которые по вашему мнению склонны распространять за вашей спиной информацию. Считаете, что решение по поводу увольнения товарища Шайтановой правильным, пришли  на медиацию это решение до нее донести, это так?

Сатанюк
Кратко и по делу!  Все верно.
Единственный момент. Я хочу чтобы Шехерезада Федоровна для себя уяснила, что я не считаю ее поступок, связанный с рассказыванием Фанатюку  историй, заслугой передо мной.
Если она рассказывала истории про других, есть вероятность, что она будет смотреть за мной и потом рассказывать истории обо мне. Пусть пишет фельетоны в другом месте.

Шайтанова
Это в каком, интересно?

Сатанюк
В литературном Музее, например.

Шайтанова
Вы всерьез об этом говорите или это сарказм?

Сатанюк
В каждой шутке есть доля правды. Я действительно считаю, что вам просто необходимо сменить скучную канцелярию конторы Когти и Хвосты, на что-то приближенное к литературе или журналистике.

Шайтанова
Я проработала в конторе много лет. я обеспечиваю свой участок работы. Заметьте, по работе ко мне никогда не было претензий. Вы хотите потерять такого квалифицированного кадра?

Сатанюк
Шахерезада Федоровна, товарищ Шайтанова, не смешите мои тапочки. Вы же не снабженец и не заготовитель, перекладывать туда-сюда бумажки каждый может.

Шайтанова
Ну, не скажите. Есть разные по-важности дела, есть разные сроки исполнения, за ними надо следить, контролировать вовремя ли  отчитались, туда ли письмо направили, тому ли адресату вручили, опять же надо организовать работу курьера. А секретные документы? Очень мало специалистов, которые знают как с этой категорией дел работать. Тут без особых знаний никак. Это заготовителя проще найти.

Сатанюк
Скажите пожалуйста, особые знания.
Мне нужен работник молчаливый, чистый лист. А там обучится, ничего. Трудно в учении, легко в бою.

Шайтанова
То есть, вы категорически против того, чтобы я осталась на работе в конторе? И то что я хороший специалист не является для вас преимуществом перед другими кандидатами?

Сатанюк
Я бы даже сказал, что это ваш недостаток.
Медиатор Елена
Товарищ Сатанюк, есть ли качество товарища Шайтановой, которое вам подходит для работы?

Сатанюк
Я преклоняюсь перед ее смекалистостью. То, что она хороший специалист, тоже большой плюс. Но эти два плюса перечеркивает минус.

Медиатор Ирина
Поясните пожалуйста, какой минус?

Сатанюк
Она продемонстрировала себя в качестве коллеги, которая разносит информацию о других членах коллектива.

Шайтанова
Так, так...Назвался груздем, полезай в кузов. Хорошо. Вот вы навязываете мне то, к чему я не причастна.

Сатанюк
Вы так считаете?

Шайтанова
Считаю. И раз вы не хотите оставить меня на работе, я пожалуюсь в профсоюз.

Сатанюк
Да ради Бога! Вы даже можете устроить одиночный пикет у здания конторы.

Шайтанова
А вы знаете, что не можете меня просто так уволить? У меня договор.

Сатанюк
Могу. По соглашению сторон.

Шайтанова
Ну, так я же не согласна.

Сатанюк
Сегодня не согласна, а завтра согласитесь.

Медиатор Ирина
А что завтра произойдет, что изменит ситуацию?

Сатанюк
Это я образно. Надо подождать, мы подождем. Но свое решение я не изменю.

Шайтанова
А если я напишу о вас фельетон в газету? Это может стоить вам карьеры.

Сатанюк
Шахерезада Федоровна, не надо мне угрожать.
Как напишите, так на завтра газета даст опровержение.

Шайтанова
Это почему?

Сатанюк
Потому что у вас нет никаких доказательств. Все что вы напишите - выдумка.

Шайтанова
Тогда что вам мешает оставить меня на работе?

Сатанюк
Я уже сказал. Мне нужны работники без истории в этой конторе.

Шайтанова
И что же мне делать?

Сатанюк
Не знаю,  что хотите.

Медиатор Елена
Товарищ Сатанюк, если я правильно поняла, основная причина увольнения – ваша уверенность, что Шахерезада Федоровна четырнадцать дней ходила на комиссию  и рассказывала  там истории о вас и ваших сотрудниках.

Сатанюк
Ну да, разносила сплетни. И бог знает что там наговорила.

Медиатор Ирина
Из чего вы сделали вывод, что рассказы товарища Шайтановой были про вас и коллектив?

Сатанюк
А что она еще может рассказать? Работает Шайтанова только у нас, откуда ей взять другие истории. Вывод сам собой напрашивается - сплетни о коллективе.

Шайтанова
Как же  вы не правы, товарищ Сатанюк! Вас ведь не было на комиссии, Фанатюк рассказать не может. Но ведь есть работники, которые тоже ждали увольнения вместе со мной. И они не были уволены только потому, что благодаря моей хитрости до них не дошла очередь. Я утверждаю - мои рассказы не были связаны с нашим коллективом!

Медиатор Елена
Шахерезада Федоровна, что вы рассказывали на комиссии по увольнению, можете с нами поделиться?

Шайтанова
Эти истории из разных источников, слышала от приятелей и соседей, половину выдумала. Это рассказы об ошибках нерадивых начальников (чужих!), которые не ценили своих работников!
Я нарочно не затрагивала никого из нашего «дружного» коллектива, так как не хотела никаких конфликтов.
И только последняя история была реальная и связана с Фанатюком и Сатанюком…

Сатанюк
Вот видите!

Шайтанова
Да погодите вы! Дослушайте меня до конца и ваше мнение изменится.
В последней истории я как раз говорила, что Сатанюк (то есть вы) был заслуженно возвращен на должность, а Фанатюк совершенно справедливо отправлены куда подальше. Потому что он глуп, а вы - всеми уважаемы. Об этом и была моя последняя история.

Сатанюк
Что то не вериться..

Медиатор Ирина
Товарищ Сатанюк, какие у вас есть основания для сомнений в словах товарища Шайтановой? Были ли ранее причины для недоверия?

Сатанюк
Хм… Нет, не было. Я всегда ей доверял больше, чем другим. Поэтому она много про меня знает. Но раньше Шахерезада Федоровна меня не подводила ни по каким вопросам.

Медиатор Елена
Достаточно ли вам предположений для увольнения, как вы утверждаете, вполне надежного сотрудника?

Сатанюк
Эта ситуация с Фанатюком, раскол в коллективе, доносы и интриги меня так напугали и расстроили, что я сейчас хочу избежать  повторения, хочу избавиться от тех, кто готов предать в трудную минуту.

Медиатор Ирина
Товарищ Шайтанова относится к таким работникам, на ваш взгляд?

Сатанюк
Нет. Подождите, черт! Вы меня запутали.

Медиатор Елена
Товарищ Сатанюк, ни в коем случае мы вас не путаем,  не хотим и не можем влиять на ваше решение. Мы просто задаем вопросы, которые проясняют ситуацию и могут позволить вам посмотреть с другой стороны на конфликт.

Шайтанова
Товарищ Сатанюк! Чем со мной ссорится,  давайте дружить.

Медиатор Ирина
Порассуждайте, товарищ Сатанюк, какие плюсы и минусы получите вы и коллектив от увольнения товарища Шайтановой. Это может помочь принять вам решение.

Сатанюк
Как вы предлагаете мне на эту тему порассуждать?

Медиатор Елена
Что случится, если вы уволите товарища Шайтанову?

Сатанюк
Освободится вакантное место. Я устрою конкурс из тех, кто давно ждет повышения.

Медиатор Ирина
Сколько времени понадобится на подбор и адаптацию работника  к новому месту?

Сатанюк
Не знаю.

Медиатор Елена
А вы как полагаете, товарищ Шайтанова?

Сатанюк
Она ответит не объективно. Она заинтересованные лицо.

Шайтанова
Если человек будет не из канцелярии, то полгода как минимум. Да и сотрудники канцелярии могут начальника "сверху" не принять.

Медиатор Ирина
А если новый работник будет из канцелярии?

Шайтанова
Я не думаю, что кто-то из нынешних работников согласится.

Сатанюк
Это почему?

Шайтанова
Потому что они предпенсионного и пенсионного  возраста,  плюс  девочка только что из училища.

Сатанюк
Это вы, товарищ Шайтанова, специально коллектив подобрали.

Шайтанова
Отнюдь. Это вы, товарищ Сатанюк, вместе с товарищем Фанатюком в канцелярию отправляли "не справившихся" с другими участками работы.  Так, в канцелярии работает бывший начальник склада, бывший главный заготовитель, бывшая секретарь начальника, который  был еще до Фанатюка.

Сатанюк
Еще до Фанатюка? Какое безобразие.

Шайтанова
Список продолжать?

Сатанюк
Достаточно.

Медиатор Елена
Как в коллективе будет воспринято увольнение товарища Шайтановой?

Сатанюк
Ну, я думаю коллектив будет обсуждать некоторое время, гудеть, сожалеть.  Но  спустя время все наладится.

Медиатор Ирина
Как изменится качество канцелярской работы?

Шайтанова
Она уйдет ниже нуля.

Сатанюк
Не понял. Как это возможно?

Шайтанова
А вы спрашивали, когда отправляли в канцелярию переседенцев, на чем держится там работа ? Вас это мало интересовало.

Сатанюк
И на чем же?

Шайтанова
На моих женских плечах. Благо, молодую девочку прислали. Уйду я - совсем  худо будет.

Медиатор Елена
А  в чем состоят риски?

Шайтанова
В несоблюдении сроков. К нам очень много приходит писем из главка со сроком "молния". Если работать спустя рукава, то сроки можно пропустить, получить нагоняй из главка, а то и вовсе…

Сатанюк
Продолжайте, продолжайте…

Шайтанова
Место можно  потерять. А канцелярия отслеживает сроки и предупреждает.

Сатанюк
Неужели бывший главный заготовитель с этим не справится?

Шайтанова
Девяносто  процентов из ста…

Сатанюк
Ну вот, хороший процент, есть надежда.

Шайтанова
Девяносто процентов из ста рабочего времени он спит на рабочем месте, потому что за другие десять,  что остались, очень устает.

Сатанюк
Как можно спать на рабочем месте?

Шатанова
Возраст.

Сатанюк
Сколько же ему лет?

Шайтанова
Девяносто один.

Сатанюк
Этого не может быть!

Шайтанова
Когда ваш зять начальник главка, очень даже может.

Сатанюк
С этим надо разобраться. Пойдем дальше.

Медиатор Ирина
Что не случится, если вы уволите товарища  Шайтанову?

Сатанюк
Что не случится? (задумчиво)

Шайтанова
Не случится мировой бардак в нашей конторе.

Сатанюк
Не надо мне подсказывать. Вы все время тяните одеяло на себя.

Шайтанова
А кого мне еще им укрывать? тут все равны.

Сатанюк
В коллектив не вольется новая кровь.

Шайтанова
Вы для начала обновите кровь переседенцев. Тем более что их КПД несоизмеримо меньше моего.

Медиатор Елена
Что ещё не случится?

Сатанюк
Дальше, давайте дальше.

Медиатор Ирина
Хорошо. А что случится, если вы не уволите товарища Шайтанову?

Сатанюк
Я стану переживать, что в коллективе разносятся сплетни.

Шайтанова
Ну вот опять! Я сплетни не разношу, я же вас уже убедила в этом.

Сатанюк
Ну пусть так, предположим.

Шайтанова
Тогда исключаем этот пункт переживаний. Ваши переживания, товарищ Сатанюк, могут быть связаны только с одним обстоятельством.

Медиатор Елена
Что вы имеете ввиду?

Шайтанова
А то, что про всю эту несправедливость я расскажу моим друзьям юмроистам из журнала Крокодил (у меня и там есть друзья, да). О том как начальник разбрасывается ценными кадрами. Путь напишут сатирический рассказ и опубликуют. Вот за что надо переживать, уважаемый товарищ Сатанюк.

Сатанюк
Ну уж это шантаж, это уж слишком.

Медиатор Ирина
Шахерезада Федоровна, помогут ли  намерения обратиться в сатирический журнал или газету подчеркнуть преимущества сохранения вашего рабочего места для товарища Сатанюка?

Шайтанова
Ну это я на всякий случай, не обижайтесь уважаемый товарищ Сатанюк.
Спасибо, Ирина, что вы мне указали, что надо все таки говорить о моих преимуществах, а не о угрозах.

Сатанюк
Вернусь к вопросу о том, что будет, если я не уволю Шахерезаду Федоровну
Сразу отпадет проблема поиска и замены сотрудника на должность заведующей канцелярией .
И, надо честно признать, товарищ Шайтанова была всегда толковым и дисциплинированным работником.
Возможно, я погорячился и переборщил с подозрительностью.
Но! я бы хотел, что бы она пообещала держать язык за зубами и не болтать лишнего.

Медиатор Елена
То есть вы хотите, чтобы товарищ Шайтанова соблюдала конфиденциальность во всех вопросах связанных с трудовым коллективом, правильно я поняла?

Сатанюк
Да.

Шайтанова
Я так всегда делала и буду делать впредь. Я больше скажу вам, товарищ Сатанюк. Наши с вами размышления сейчас на тему моего увольнения позволили мне сформулировать хороший и честный аргумент. Вот послушайте.
Когда меня увольнял Фанатюк, я пошла на хитрость. Тянула время как могла, сохранила коллектив и дождалась вас.
Когда вы меня решили уволить, то я сразу пришла к вам и предложила поговорить у медиатора, честно и откровенно.
Разве это не говорит о том, что я к вам отношусь как преданный и верный сотрудник?

Сатанюк
Вы меня убедили, Шахерезада Федоровна. Думаю, я поспешил с вашим увольнением.
Но все таки мне нужны гарантии..

Медиатор Ирина
Гарантии чего?

Сатанюк
Что товарищ Шайтанова не будет за моей спиной раскачивать лодку, шантажировать меня своими сатириками, и ничего не расскажет об этом остальному коллективу.

Медиатор Елена
Какие действия Шахерезады Федоровны могут быть для вас гарантией?

Сатанюк
Хм.. даже не знаю. Пусть торжественно мне даст слово. Она ведь заинтересована в работе. Доверие держится на честности с двух сторон.
Я обещаю ее не увольнять, а она обещает держать язык за зубами.
А , Шахерезада Федоровна?

Шайтанова
А зарплату поднимите?

Сатанюк
Ну, уж это ни в какие ворота!

Шайтанова
Пошутила, пошутила, дорогой товарищ Сатанюк. Это мы с вами потом обсудим, когда я премию заслужу. Я на все согласна, даю слово.

Сатанюк
Ну, про премию другой разговор, это можно.

Медиатор Ирина
Итак, подведу итоги ваших договоренностей.
Вы, товарищ Сатанюк, обещаете не увольнять Шахерезаду Федоровну Шайтанову с должности заведующей канцелярией  с сохранением заработной платы.
Вы, товарищ Шайтанова, даете слово сохранять конфиденциальность в вопросах. касающихся трудового коллектива, не распространять сведения за пределы организации, в том числе и журналистам.
Вы, товарищ Сатанюк, признаете вклад и ценность труда товарища Шайтановой и готовы выплатить ей денежное вознаграждение в виде премии.
Вы, товарищ Шайтанова, придерживаетесь своей политики честного и дисциплинированного работника, что укрепляет ваши рабочие отношения с товарищем Сатанюком.

Шайтанова (воздев руки)
Я, в присутствии двух медиаторов, торжественно клянусь соблюдать все договорённости.

Сатанюк
Даже если я нарушу их?

Шайтанова
Что вы имеете ввиду?

Сатанюк
Про премию я обещаю подумать. мне надо разобраться с финансами.  Поэтому считаю, что этот пункт записывать не стоит. Я не могу быть уверенным сейчас, что его исполню.
А вот разобраться с пересиденцами и обновить коллектив канцелярии тоже в присутствии медиаторов торжественно клянусь.

Шайтанова
И даже тестя начальника главка?

Сатанюк
Будем использовать хитрость. Отправим на повышение.

Шайтанова
В Вас, товарищ Сатанюк, я ни разу не сомневалась.
Тогда по рукам?

Сатанюк
Договорились.

Медиатор Елена
Итак, Шахерезада Федоровна остается на работе, обещает соблюдать конфиденциальность по всем трудовым и другим вопросам касающимся конторы.
Товарищ Сатанюк обещает обновить коллектив канцелярии.
Таковы ваши договорённости?

Сатанюк
Да, можно подписывать.

Шайтанова
Я тоже согласна.

Медиатор Ирина
Дайте нам тридцать минут  и мы подготовим для вас медиативное соглашение.

Сатанюк
Давайте мы сегодня после работы к вам заедем и все подпишем. Вы не возражаете, товарищ Шайтанова?

Шайтанова
Не возражаю.

Сатанюк и Шайтанова уходят.

Медиатор Елена
Честно говоря, я не думала, что медитация состоится и была неправа.

Медиатор Ирина
Почему у тебя были такие мысли?

Медиатор Елена
Потому что, как правило, до суда у представителя нанимателя нет мотивации идти на переговоры, так как он чувствует себя сильной стороной. А когда иск работником подан - у истца пропадает мотивация быстро закончить дело.

Медиатор Ирина
Это если трудовой спор. А в этом случае Шайтанова почти  не обращалась к нормам законодательства. А ведь не так-то просто по своей прихоти уволить человека.

Медиатор Елена
Товарищ Шайтанова смекнула, что требовать соблюдение законодательства не всегда хорошая стратегия. Она хорошая, если ты собираешься уйти с работы. А она хотела остаться, поэтому ставила человеческие отношения выше нормативных.

Медиатор Ирина
Мудрая женщина.

Медиатор Елена
Интересно, а кто же в следующий раз к нам придет? До новых встреч, дорогие читатели!

Ирина Красовская, Елена Крючок
 

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями