Литкейс по мотивам басни Ивана Крылова “Лебедь, рак и щука”
 
Здравствуйте, дорогие читатели!
Новый выпуск журнала и с вами снова медиаторы Красовская Ирина и Крючок Елена.
Для тех, кто читает нас впервые, поясним: медиатор – это независимый нейтральный посредник в переговорах конфликтующих между собой сторон.
В каждой нашей статье мы берем конфликт между литературными, кинематографическими или историческими героями и пытаемся провести для спорщиков медиацию.
Мы не ставим себе цель критического анализа произведений или оценки исторических событий.
Наша творческая фантазия направлена на создание возможного сценария разрешения спорной ситуации.
Мы моделируем переговоры героев для того, чтобы дать шанс их конфликту развернуться и вместо разрушения самих героев и их судеб найти точку роста.
Мы хотим рассказать и показать вам историю с хорошим концом.
А для этого героям надо все лишь поговорить.
Поэтому мы назвали свою рубрику в журнале:

 Я БЫ ИХ ПОМИРИЛА

 
Анна
Здравствуйте, можно к вам? 
Я Анна, маркетолог, меня просил сюда зайти директор. 
 
Медиатор Елена
Да, да, конечно. 
 
Анна
Это по поводу нашего конфликта… 
 
Медиатор Ирина
Мы это уже поняли. 
Проходите, присаживайтесь. 
 
Медиатор Елена
Вы сказали вас направил директор. 
 
Анна
Да, сказал пришли медиаторы, и чтобы я к вам подошла в комнату переговоров. 
 
Медиатор Ирина
Вы знаете, что такое медиация? 
 
Анна
Я загуглила, прежде чем подойти. 
 
Медиатор Елена
Вы хотите, чтобы мы подробнее вам рассказали? 

 
Анна
Не стоит. Я внимательно почитала о процедуре, о преимуществах, об опыте использования ее в корпоративных конфликтах в других странах и о вас. Очень приятно познакомиться. 
 
Медиатор Ирина
Здорово. Нам тоже очень приятно. 
Раз уж вы уже в теме, расскажите считаете ли вы, что в вашей группе возник конфликт. 
 
Анна
Считаю, что он существует. Не уверена, что в острой фазе, но он есть. Я это признаю. 
 
Медиатор Елена
Вы являетесь участницей этого конфликта?
 
Анна
Конечно. Конфликт существует между мной, Сергеем и Игорем. 
 
Медиатор Ирина
Мы с ними пока не знакомы. 
 
Анна
Сергей — это наш разработчик, а Игорь - финансист. А я, как уже сказала, маркетолог. В принципе вечный конфликт в этом треугольнике. 
 
Медиатор Елена
Между вами? 
 
Анна
Да нет, какую организацию не возьми, редкий случай, когда не будет конфликта между тем, кто создает продукт, кто его продает и кто формирует бюджет. 
Мы не исключение. 
Игорь хочет... 
 
Медиатор Ирина
Давайте договоримся, что вы будете рассказывать только о себе, а Игорь и Сергей расскажут свой взгляд. 
 
Анна
Без проблем. 
Что вы хотите узнать? 
 
Медиатор Елена 
Расскажите свою позицию в вашем конфликте. 
 
Анна
Итак, наша компания сейчас разрабатывает мобильное приложение по обучению подростков финансовой грамоте. 
В принципе, оно почти готово. То есть, его можно запускать в тестовом режиме. Хотя Сергей хочет дополнить его какими-то фишками, но я считаю, что это можно сделать уже потом. 
Так вот, я хочу сделать масштабную рекламную кампанию для того, чтобы оттянуть внимание потенциальных клиентов на себя, ведь мы не единственные, кто предлагает такой продукт. 
Но я не могу это сделать, потому что Игорь блокирует ее. Как результат, летят все сроки. Учредитель недоволен, директор, в свою очередь, тоже. Проблему надо решать, а мы как те лебедь, рак и щука. 
 
Медиатор Ирина
И кто вы из этой басни? 
 
Анна
Ну я, конечно, лебедь. 
 
Медиатор Елена
Почему именно лебедь? 
 
Анна
Мне нужен высокий полет, масштаб, гармония. Я стремлюсь ввысь, а рак и щука не дают мне реализовать мою стратегию, хотя я все продумала. Все элементы стратегии должны работать как часы. 
 
Медиатор Ирина
Чего вы хотите от разрешения этого конфликта? 
 
Анна
Я хочу, чтобы парни не тормозили проект. 
 
Медиатор Елена
Если ваша стратегия будет реализована, что это даст организации и вам лично? 
 
Анна
Слушайте, я горю своей идеей.  И я уверена, что, если она сработает, это станет огромным бонусом для нашей организации. Ни если, а точно сработает! Я четко вижу, как наше приложение станет настоящим хитом на рынке.
И да, для меня это личное. Я вложила в эту идею колоссальные усилия, поскольку действительно верю в её потенциал. Я бы хотела, чтобы она воплотилась полностью и доказала, что я двигаюсь в верном направлении. Это могло бы стать моментом истины, когда я смогу занять ведущую роль в команде.
Да, я понимаю, что иногда мой энтузиазм может быть чрезмерным. Но, я правда готова работать над этим и искать компромиссы, если это поможет нашей команде добиться успеха. Они могут на меня рассчитывать, потому что я полностью отдаюсь этому проекту!
 
Медиатор Ирина
А можно поподробнее про “огромный бонус для организации”? 
 
Анна
Не хочется спойлерить, но наше мобильное приложение — это не просто приложение. Это мультивселенная. 
 
Медиатор Елена
Мультивселенная?! 
 
Анна
Образно выражаясь… Почти. 
Мы не просто теоретически учим подростков финансовой грамоте, мы пошли дальше. Мы стимулируем его к сбережению, а потом вложению сбереженных денег. 
Ладно, сейчас попробую рассказать подробнее. 
Итак, представьте себе приложение, которое помогает подросткам научиться управлять своими деньгами! Оно называется "Деньги в твоих руках".
Школьники получают от родителей карманные деньги и в приложении можно отслеживать, сколько денег ты получаешь каждый месяц, и куда их тратишь. 
Потом, ты можешь устанавливать себе цели для накопления. Например, хочешь купить новую игровую приставку? Создаешь цель, выбираешь сумму и приложение показывает, сколько тебе еще нужно откладывать. В приложении можно открывать виртуальные вклады, которые предлагают небольшой процент от сбереженных средств. 
Приложение запоминает все твои источники дохода: карманные деньги, подарки, подработки и даже баллы за хорошие оценки. Ты можешь записывать свои расходы, чтобы понимать, куда уходят твои деньги. А еще приложение поможет создавать категории: еда, развлечения, транспорт, и т.д., создать графики и диаграммы, которые наглядно покажут, как ты тратишь деньги, и где ты можешь сэкономить. Наконец, можно легко переводить деньги с приложения на свой банковский счет. Приложение позволяет создавать список желаемых товаров из интернет-магазинов, помогает сравнивать цены на товары в разных магазинах. При достаточной сумме на  счету  можно  делать  покупки  в  онлайн-магазинах  прямо  из  приложения. И это еще не все! Приложение может начислять баллы за хорошие оценки в школе.  И эти баллы можно обменять на подарки или скидки в онлайн-магазинах, которые сотрудничают с приложением. 
Мне кажется, любой родитель захочет купить такое приложение своему ребенку. Это ж как вклад в его будущее. 
Но чтобы его купили о нем должны узнать и как можно больше родителей, да, впрочем, и самих детей. Подростки сами себе сейчас покупают разные игры и приложения. 
Вот вы бы купили? 
 
Медиатор Ирина
У нас дети уже взрослые. А так, да, вы нас увлекли своей идеей. Кажется, что это весьма полезный продукт. 
 
Анна
Поэтому я топлю за обширную рекламную компанию. 
 
Медиатор Елена
А что будет, если она не сработает? 
 
Анна
Ну, как это не сработает, если продукт высокого качества. 
Обязательно сработает и отобьется. Не сомневайтесь. 
 
Медиатор Ирина
Спасибо вам Анна за ответы, нам ясна ваша позиция. 
 
Анна
Позвать следующего? 
 
Медиатор Елена
Если вам не трудно. 
 
Анна
Мне? Совершенно не трудно. 
 
Анна уходит
Входит Игорь, высокий молодой мужчина в костюме
Игорь
Добрый день.
 
Медиатор Ирина
Здравствуйте, присаживайтесь пожалуйста.
Мы медиаторы, я - Ирина, это моя коллега Елена.
Игорь
Меня зовут Игорь, я финансовый директор нашей компании. 
 
Медиатор Елена
Анна нам рассказала, что в вашей компании возник спорный вопрос, и руководство рекомендовало разрешить его через медиацию.
 
Игорь
Все верно. Вопрос острый, так как дело касается денег.
 
Медиатор Ирина
Знакомы ли вы с процедурой медиации?
 
Игорь
Поверхностно. Я почитал информацию, но не знаю, правильно ли ее понял. Вы посредники в различных спорных вопросах, все верно?
 
Медиатор Елена
Да, это верно. Организуем переговоры сторон с участием нейтрального посредника, медиатора. 
 
Игорь
Но для меня остался непонятен сам процесс. Если это переговоры, то зачем нам нужен посредник, который не знает специфики работы компании и не вовлечен в нашу работу. Я спрашиваю не потому, что вам не доверяю. Это все расходы компании, я должен понимать их целесообразность. 
 
Медиатор Ирина
Мы вас понимаем. Медиатору не обязательно быть специалистом в узких сферах деятельности. Достаточно знать технологию переговоров и бесконфликтного разрешения споров. Я вам поясню основные понятия, если что-то будет непонятно, вы можете задать вопросы.
 
Игорь 
Хорошо.
 
Медиатор Ирина
Медиация — это процедура разрешения споров с участием нейтрального посредника. Основные принципы медиации – конфиденциальность процедуры, нейтральность посредника, равенство всех сторон в обсуждении спора, добровольность участия сторон и их добросовестное, активное отношение к переговорам. 
 
Медиатор Елена
Задача медиатора – создать сторонам благоприятные условия для выработки нужного решения, с учетом интересов всех участников и компании.
 
Медиатор Ирина
Задача сторон – выработать такое решение в процессе медиации, которое устроит всех участников, независимо от результата. 
 
Игорь
А если мы не найдем общего решения?
 
Медиатор Елена
Вы спрашиваете, что будет, если вы не договоритесь?
 
Игорь
Да.
 
Медиатор Ирина
Такой вариант возможен, если стороны не видят ценности в дальнейшем сотрудничестве и принимают решение оставаться в конфликте. Но это тоже будет вашим выбором. 
 
Медиатор Елена
В медиации всегда становится понятно, есть ли общие интересы, насколько они пересекаются и как найти нужный вариант. 
 
Игорь
Получатся компания может заплатить за переговоры, которые ни к чему не приведут?
 
Медиатор Ирина
Как минимум приведут к тому, что стороны будут понимать позиции и мотивацию друг друга, что поможет вам сделать необходимый выбор. Медиатор не может гарантировать заключение медиативного соглашения между спорщиками. Это задача сторон. Задача медиатора помочь вам найти нужное решение, сохраняя нейтральность и безоценочность.
 
Игорь
Понять мотивацию - уже кое-что... Я бы хотел разобраться, что движет моими коллегами в новом проекте. Мне еще с ними работать, и хотелось бы в спокойной обстановке. 
 
Медиатор Елена
В любом случае, соблюдается принцип добровольности сторон: если вы посчитаете переговоры неэффективными, то можете выйти из них в любой момент
 
Игорь
Я понял.
 
Медиатор Ирина
Есть ли у вас вопросы по процедуре?
 
Игорь
Что нужно сейчас делать?
 
Медиатор Елена
Сейчас каждая из сторон озвучивает свою позицию и какого результата хочет достичь. Мы выслушали Анну, после вас к нам подойдет Сергей. 
После этого вы сможете пообщаться все вместе уже в процедуре медиации, каждый со своими вариантами предложений. Те решения, которые будут одобрены всеми сторонами, лягут в основу медиативного соглашения. 
 
Игорь
Хорошо. Думаю, в процессе я разберусь. 
 
Медиатор Ирина
Расскажите ваше видение ситуации, и какова ваша позиция в вашем спорном вопросе.
 
Игорь
Хорошо.
Не знаю, рассказали ли Анна про нашу компанию, но я вкратце поясню чем мы занимаемся, для начала. 
Наша компания разрабатывает мобильные приложения для различных платформ в бизнесе, медицине, развлечениях, автоматизации процессов. В подробности не вдаюсь, просто скажу, что на нашем счету более 40 мобильных приложений, которые активно используются потребителями. 
Компания развивается за счет креативных решений и грамотного распределения финансов. Коллектив у нас квалифицированный и сплоченный, каждый работник отбирался нашими HR-специалистам как жемчужина на дне морском.
Пока камнем преткновения не стало новое приложение по финансовой грамотности подростков. 
Приложение как приложение, полезное, комплексное, интерактивное. Но наша Аня, маркетолог, почему-то посчитала его уникальным проектом, требующим особых вложений на рекламу. 
Я не вижу повода выходить за рамки бюджета по разработке приложений. Есть расчеты и общее прогнозирование на каждый проект. Я предлагаю придерживаться проверенных алгоритмов действий. Каждое из приложений оправдало и окупило себя в планируемые сроки только потому, что мы вкладывались в утвержденный бюджет и не строили воздушные замки. 
Никаких понятных мне аргументов по поводу уникальности продукта и его сверхценности я пока от Анны не услышал, кроме того, что это будет «переломный стратегический момент в жизни нашей компании»
Как вы понимаете, это цитата…
Моя позиция такова – реклама проекта в рамках стандартного бюджета на разработку с учетом технических особенностей приложения и комплексных взаимодействий с партнерами. Все должно быть по плану и согласованию с техотделом. 
Медиатор Елена
Если я вас правильно поняла, вы как финансовый директор, хотите уложиться в тот бюджет, который обычно планируется при разработке нового приложения, без дополнительных затрат на рекламу, все верно?
 
Игорь
Да, если не услышу, конечно, обосновывающих затраты аргументов. 
 
Медиатор Ирина
Хорошо, ваша позиция понятна. Хотите сейчас еще что-то добавить?
 
Игорь
Нет, подожду общей встречи. 
 
Медиатор Елена
Тогда пригласите пожалуйста Сергея, он там ожидает за дверью. 
 
Игорь уходит и зовет Сергея
 
Сергей
Здравствуйте. Мне уже заходить?
 
Медиатор Ирина
Здравствуйте. Проходите, присаживайтесь. 
Мы медиаторы. Я – Ирина, это моя коллега Елена
И я так понимаю, что руководитель попросил вас сюда подойти.
 
Сергей
Руководитель попросил поучаствовать в медиации, а сюда попросила прийти Анна. Меня зовут Сергей.
 
Медиатор Ирина
Я поняла. Знаете ли вы что такое медиация?
 
Сергей
Честно говоря, нет.
 
Медиатор Елена
А вы пришли потому, что попросил руководитель, или есть другая причина?
 
Сергей
Да, потому что руководитель попросил.
 
Медиатор Ирина
А что вы думаете о ситуации с мобильным приложением по финансовой грамоте подростков?
 
Сергей
Топовое приложение, но мне еще надо время, чтобы немного его доработать. В нем сейчас предусмотрены бонусы за получение хороших отметок, но предполагается, что данные об отметках будут вносить родители. Я же хочу синхронизировать базы данных электронного дневника и мобильного приложения. Но Анна и Игорь ставят мне палки в колеса.
 
Медиатор Елена
Почему?
 
Сергей
А кто их знает? У них там какие-то свои заморочки.
 
Медиатор Ирина
 А что говорят?
 
Сергей
Да ничего не говорят. Говорят, завершай разработку, остальное потом.
 
Медиатор Ирина
А когда потом?
 
Сергей
Потом будет следующее приложение.
 
Медиатор Елена
Хотели бы вы узнать причину, почему Анна и Игорь не считают необходимым доработки приложения?
 
Сергей
Ну вообще да, хотелось бы понять. Может они не догоняют фишки?
 
Медиатор Ирина
Пояснить вам, что такое медиация?
 
Сергей
Валяете.
 
Медиатор Ирина
Это переговоры сторон. В данном случае это будете вы, Анна и Игорь с участием независимых нейтральных посредников, то есть нас.
 
Сергей (скептически смотрит на медиатора)
А смысл? Они все равно ничего не понимают.
 
Медиатор Елена
Позвольте мне объяснить.  Медиация помогает найти компромисс, который устроит всех участников. У вас будет возможность с нашей помощью донести до них информацию так, чтобы они поняли все ваши “фишки”. Мы поможем вам, Анне и Игорю понять друг друга и найти решение, которое будет отвечать интересам всех.
 
Сергей
Ладно, пусть будет медиация. Но я вам сразу говорю, я не собираюсь уступать. Мое приложение — это шедевр, и я никому не позволю его испортить.
 
Медиатор Ирина
Мы понимаем, что вы гордитесь своей работой. Но медиация не об уступках, а о поиске взаимовыгодного решения. Возможно, Анна и Игорь не до конца понимают потенциал ваших доработок приложения, и медиация поможет им это увидеть.
 
Сергей
Хорошо, пусть будет. Но если я не увижу, что они хотя бы попытаются понять мои идеи, то я просто уйду.
 
Медиатор Елена
Мы уверены, что все пройдет конструктивно.  
Сейчас я свяжусь с Анной и Игорем, и мы  назначим время  для первой встречи.
 
Сергей
Ладно, я подожду. 
 
Медиатор Ирина поочередно разговаривает с Анной и Игорем, уточняет у Сергея удобное и для него время
 
Медиатор Ирина
Анна говорит о том, что в вашей организации есть время на какой-то "коллегиальный совет". Я так поняла, что это четверг после обеда.
 
Сергей
Да, формально есть такое мероприятие, оно не обязательное, поэтому я в нем не участвую. Работы хватает, чем переливать из пустого в порожнее.
 
Медиатор Елена
Понимаю.  А что скажете о времени в 15:00   в четверг? 
 
Сергей
Ну,  не  идеально,  но  пойдет.  Что  там  еще  предлагают?
 
Медиатор Ирина
Анна  предложила  еще  время  в 17:00  в  пятницу.
 
Сергей
Пятница?  Ни за что. У меня  в пятницу  планы  с  братом,  не  отменяемые.
 
Медиатор Елена
Хорошо.  А что скажете о вторнике, начать примерно в 11:00?  Это предлагает Игорь.
 
Сергей
Вторник... Вторник может быть.   Хотя, я бы лучше занялся делом. 
 
Медиатор Ирина
Мы понимаем, что вы не очень хотите тратить время на это, но медиация может быть  выгодна  всем  участникам.  Вторник устраивает и Анну, и Игоря.  
 
Сергей
Ладно, пусть будет вторник.   Но я еще раз предупреждаю, если я  не  увижу,  что  они  хотя  бы  пытаются понять  мои  идеи,  то  я  просто  уйду.
 
Медиатор Елена
Мы уверены, что все пройдет конструктивно.  Отлично, я  передам  им  ваше  решение.  
 
Сергей
Хорошо. 
 
Уходит
 
Медиатор Ирина
Ох, этот Сергей... Сложный "клиент".
 
Медиатор Елена
Знаешь, после одной истории на моей предыдущей работе, у меня ощущение, что все эти разработчики программного обеспечения - просто с другой планеты.
 
Медиатор Ирина
Да, у них свои законы, свои приоритеты. Сергей - яркий тому пример. Уверен в своей правоте безоговорочно. 
 
Медиатор Елена 
В этом  случае  нужно  быть  готовыми  к  упорному  отстаиванию  его  позиции.
 
Медиатор Ирина
И как  нам  с  ним  общаться?  Он же не  хочет  просто  поделиться  мыслями,  он  хочет,  чтобы  все  с  ним  согласились. 
 
Медиатор Елена
Ты  права.  Я думаю, стоит проявить  немного  гибкости, создать  атмосферу  теплой доверительной  беседы. 
 
Медиатор Ирина
И  донести до него,  что  медиация  -  это  не  противостояние,  а  поиск  общего  языка.  Мы  никого  не убеждаем,  а  помогаем  им  договориться  друг  с  другом.
 
Медиатор Елена
А что если  мы  сфокусируемся  на  том,  чтобы  понять  его  мотивы?  Задавать  ему  больше вопросов,  чтобы  он  расшифровал  свои  мысли? 
 
Медиатор Ирина
Главное, чтоб это было не в ущерб другим сторонам. Перекосы не приводят к договоренностям. 
На мой взгляд, тут им всем троим важно мягко напомнить, что  они  все  в  одной  лодке  и  что  их  общий  успех  важнее,  чем  чье-то  личное  мнение. 
 
Медиатор Елена
И цели у них тоже общие.  Ведь  Сергей  все-таки  хочет,  чтобы  его  приложение  работало, вышло на рынок и было востребовано,  не  так  ли?
 
Медиатор Ирина
Конечно, он не работает ради работы. Для него важен результат - продаваемое мобильное приложение. 
 
Медиатор Елена
Надеюсь,  он   убедиться   в  том,  что  медиация  ему  поможет, что это не просто “пустые разговоры”. 
 
Медиатор Ирина
Уверена, и с этим “клиентом” мы справимся. 
 
Время встречи вторник 11 часов
В комнату переговоров входят Анна, Игорь и Сергей
 
Медиатор Елена
Проходите пожалуйста, мы вас ожидаем.
 
Все проходят, рассаживаются
 
Анна
У меня есть уверенность, что мы сегодня примем важное решение для нашей компании.
 
Игорь
Главное, чтобы это решение окупилось в будущем
 
Сергей
Главное, чтобы вы пока не делили шкуру неубитого медведя.
 
Медиатор Ирина
Итак, подведу краткий итог наших прошлых встреч. Это будет отправной точкой в общих переговорах. Поправите меня, если в чем-то ошибусь.
Анна, вы считаете, что в стратегии продвижения нового приложения основной упор нужно сделать на рекламную компанию, выделить дополнительный бюджет для того, чтобы привлечь внимание потенциальных пользователей к продукту еще до его выпуска. Вы считаете новое приложение уникальным продуктом, которое поднимет вашу компанию на новый уровень. Заранее информируя и рекламируя возможности и преимущества приложения, вы хотите расширить перспективы будущих продаж приложения. 
 
Анна
Все верно. Надо заранее пояснить будущему потребителю, как приложение может помочь подросткам стать более финансово грамотными. Людям нужно время, чтобы переварить информацию и это время не стоит терять в начале продаж. 
 
Медиатор Елена
Игорь, вы считаете, что пока приложение не разработано и не протестировано, увеличение расходов на рекламу нецелесообразно, так как видите в этом заложенные риски, и считаете, что без результатов тестирования невозможно оценить эффективность работы приложения. Вы предлагаете оставить запланированный бюджет на рекламу приложения. При этом вы готовы рассмотреть варианты расширения бюджета при наличии результатов тестирования со стороны разработчика и обоснованных аргументов со стороны отдела маркетинга
 
Игорь
Я согласен со сказанным, все верно.
Я бы добавил, что настроен только на конструктивный диалог, не хочу терять время на пустые разговоры о высоких материях. А также я хочу, чтобы мои коллеги понимали, что интересы компании для меня превыше всего. Я готов менять свое мнение если буду уверен, что мы не потеряем, а приобретем. 
 
Медиатор Ирина
Сергей, вы считаете, что вам необходимо время для завершения работы над приложением и его тестированием. Вы хотели бы, чтобы вас никто не подгонял и не подстраивал под ожидания других отделов. Вы считаете, что возможность спокойно доработать приложение даст его высокую эффективность и минимизирует риски технических сбоев в будущем.
 
Сергей
И не объяснять никому никаких моментов моей работы. Учесть все нюансы не получится даже в самом совершенном ТЗ, а останавливать работу для обсуждения каждой мелочи — контрпродуктивно. Я хочу, чтобы мне полностью доверились. 
Время, ресурсы и доверие. Точка.
 
Медиатор Елена
Итак, вы можете сейчас задать друг другу вопросы.
 
Анна
У меня вопрос к Игорю. Неужели ты не понимаешь, что чем раньше мы начнем рекламную кампанию, тем быстрее мы окупим вложения. Ты же финансист! должен понимать выгоду от быстрого реагирования. 
 
Игорь
Почему ты решила, что реклама нового приложения нуждается в каких-то дополнительных затратах? 
 
Анна
Сразу видно, что финансист. Отвечаешь вопросом на вопрос...
 
Игорь
Нет, ну правда… Приведи хоть один аргумент. 
 
Анна
Ты понимаешь уникальность продукта? Понимаешь, что мы можем выйти на новый уровень развития? 
Это программа, которая обучает подростков правильно распоряжаться финансами, закладывая в их будущее успех и благополучие. Мотивирует их к повышению успеваемости, там самым потенциально является инструментом для поднятия уровня образованности в обществе. 
Наше приложение - инвестиция в развитие того поколения, которое через 10-15 лет будет осуществлять управленческие процессы. 

Игорь
Ну, ты замахнулась. Давай смотреть реалистично. Почему мы должны давать рекламу до внедрения приложения, до, а не после, как обычно? Вдруг все пойдет не так, мы потратим деньги, при этом опозоримся и ничего не заработаем.
 
Сергей
Прежде чем рассуждать опозоримся мы или нет, вникни сначала структуру и назначение. Приложение идеально, оно беспроигрышно, в нем нет недостатков, есть только недоработки. 
Если мне дать еще немного времени, то все будет безупречно. Вы можете начать рекламу сейчас, к тому времени, когда все будет готово, сразу найдутся покупатели. Но меня не дергайте. 
 
Анна
Подожди, Сергей. Я хочу ответить Игорю. Моя задача - подготовить поле потенциальных потребителей, вызвать интерес, чтобы эффект был максимально быстрый. Для этого мне нужны платные рекламные площадки, где я буду давать релиз, демонстрировать преимущества продукта, его потенциал. 
Это надо делать заранее. Представь себе, что мы выпускаем приложение в продажу - и тишина…Потому что о нем никто ничего не знает. 
 
Игорь
Приложение вышло и запускаем рекламу. Все как обычно. Что не так?
 
Анна (злится)
С тобой невозможно разговаривать. Ты упрям, как осел.
 
Медиатор Елена
Анна, не стоит переходить на личности и обзывать друг друга. Это не добавит переговорам конструктивности. 
Подскажите, какие возможности, с вашей точки зрения, могут быть упущены при отсутствии рекламной кампании до выпуска приложения?
 
Анна
Мы не получим быстрых продаж на старте. У потребителя не будет эффекта ожидания. Ожидания, как известно, влияют на результаты — так работает эффект Галатеи. 
Помните мифологию Древней Греции? Скульптор Пигмалион влюбился в созданную им статую Галатею, и, благодаря его вере, она ожила и стала впоследствии возлюбленной.  Наша задача и заключается в том, чтобы посеять эти семена веры в наше приложение заранее. Чтобы потом пожать урожай.
 
Игорь
Давай без этих твоих аллегорий... 
 
Анна (перебивая, с энтузиазмом)
«Оживить» пользователей заранее, сделать из них героев, удивить их историям, дать им инструмент для достижения цели. И вуаля! – нас будут ждать на входе с цветами и аплодисментами!
 
Игорь (с недоверием)
Ладно, я понял... 
 
Медиатор Ирина
Правильно ли я поняла вас, Анна? Вы хотите подготовить вашу целевую аудиторию с помощью различных маркетинговых подходов для быстрого развертывания продаж нового продукта. И если не будет этой рекламы, то приложению понадобиться много времени для входа на рынок. 
 
Анна
Ну, конечно! И еще и конкуренты могут нас обскакать, создав что-нибудь эдакое, забрав все внимание покупателей на себя. 
Короче, Игорь… Начинай думать стратегически. 
 
Игорь
А ты стань на мое место. Это ты сейчас красиво описываешь перспективы, когда мы не перевели это на языки цифр. Я не хочу краснеть на совете директоров. Мне не с чем туда идти. 
 
Анна
Но ведь я аналитику всю расписала в стратегии рекламной компании. 
 
Игорь (отмахиваясь)
Воздушные замки. 
 
Пауза 
 
Ладно, давай посмотрим на твою аналитику. Покажи мне цифры, факты, бюджеты, давай посмотрим на реальные показатели. 
 
Анна
Подожди, Игорь. Я тебе покажу не просто цифры, а настоящую картину. Посмотри.
(Достает из папки красочно оформленную презентацию, показывая графики, диаграммы и таблицы)
Это результаты нашего маркетингового исследования. Видишь, здесь мы показываем, что потенциальные пользователи готовы платить за наше приложение, если его будут активно продвигать. А здесь - прогнозируемые показатели скачиваний и роста продаж в первые три месяца.
 
Игорь (смотрит на презентацию, морщится)
Но это всё... предположения. Никаких гарантий.
 
Анна
Конечно, никто не дает гарантий на сто процентов. Но у нас есть данные, анализ, и мы можем сделать ставку на успех.
 
Игорь
Хорошо, я готов взглянуть на это с другой стороны.  Покажи мне, как именно ты планируешь «оживить» наших пользователей.
 
Анна
Вот! Мы можем запустить серию видеороликов, где покажем, как наше приложение помогает людям решать их проблемы, как оно делает их жизнь проще и интереснее. Мы можем запустить вирусный контент, которым люди поделятся друг с другом в социальных сетях.
 
Сергей
Так, стоп!  Я так понимаю, что мое мнение никого не интересует?
 
Анна
Нет, почему же. Мы ценим твой вклад в разработку. 
 
Сергей
Я же сказал, что мне еще нужно время для того, чтобы доделать приложение, а вы уже вовсю обсуждаете рекламу. Вы меня не слышите? 
 
Медиатор Ирина
Сергей, поясните пожалуйста сколько времени вам нужно и что конкретно вы хотите доработать? 
 
Сергей
Я не знаю сколько времени на это понадобится. Я хочу синхронизировать базы данных приложения и электронных дневников учащихся. 
 
Анна
Ты серьезно? У нас сроки горят. А то, что ты хочешь практически невозможно. 
 
Медиатор Елена
Анна, а почему невозможно? 
 
Анна
Базы данных электронных дневников — это вотчина министерства образования. Это надо у них разрешение просить. 
 
Сергей
Ну так попроси, в чем проблема? 
 
Анна (возмущенно)
В чем проблема!? 
 
Игорь
По своему опыту знаю, что они могут согласовывать это месяцами. Проект будет стоять, а деньги за счет продажи продукта в наш карман не поступать. 
И я, честно говоря, не совсем понимаю зачем. 
 
Сергей
Чтобы всё, я акцентирую, всё было автоматизировано и человеческий фактор исключен. Я не хочу, чтобы мои коллеги показывали на меня пальцем и говорили, что я рукожопый недоразработчик. 
 
Медиатор Елена
А почему так важно его исключить? 
 
Сергей
Ну как же... От успеваемости, например, зависят скидки на товары и проценты по вкладам. А кто из родителей не захочет сэкономить или заработать?
 
Медиатор Ирина
Правильно ли я вас поняла, что ваши партнеры предоставляют более выгодные условия тем подросткам, у кого высокая успеваемость в школе. И вы считаете, что родители могут ее исказить, чтобы получить лучшие условия. 
 
Сергей
Безусловно. 
 
Анна
Да, ты все правильно говоришь, но у нас нет доступа к этим базам данных. 
 
Сергей
Ну так получите. 
 
Игорь 
Не все так просто. 
 
Сергей
А! тебе не с чем туда идти. 
 
Игорь
Именно. Вот если бы приложение работало, было востребовано, у нас был бы аргумент, что этот инструмент есть и он способствует улучшению успеваемости за счет, так сказать, денежной мотивации. И тогда получение доступа к электронным дневникам прошло бы гладко. 
 
Анна
Вот видишь! Ты сам на это вышел. Надо быстро запускать рекламу, подогреть пользователей, а дальше пускать в продажу мобильное приложение. 
 
Игорь
Нет, я считаю, что надо делать все как обычно: с чувством, с толком, с расстановкой. Запускаем в продажу мобильное приложение и в поддержку рекламу, соцсети ну и так далее. 
 
Анна
Опять двадцать пять…мы не можем позволить себе “как обычно”! Время работает против нас. 
 
Игорь
Но у меня нет убедительного обоснования. Мне не с чем идти на совет директоров. Хочешь сходить вместо меня? 
 
Анна
Нет уж, спасибо. В моей работе тоже немало неприятных моментов. 
 
Игорь
То есть, ты хочешь, чтобы на ковре я стоял один? и как обычно за все отвечал один?
 
Медиатор Ирина
Если я вас правильно поняла, Игорь, то вы не готовы предложить на согласование в совете директоров дополнительный бюджет, так как опасаетесь, что вся ответственность за проект ляжет на вас и весь спрос будет только с вас?
 
Игорь
Ну, да. Вот представим ситуацию. Я прихожу к руководству и заявляю, что весь запланированный бюджет уйдет на рекламную компанию до внедрения продукта.
Представляю этот диалог: 
«- Почему?
- Готовим потенциальных потребителей для быстрого входа в продажи. 
- Чем отличается продажа этого приложения от продажи любого другого? 
- Маркетолог говорит, что оно уникально. 
- Ты готов отвечать за слова маркетолога? ….»
А если все пойдет не так, как запланировано? Ты, Аня, скажешь, ну не смогла я, как в том анекдоте про лошадь?
 
Анна (задумчиво)
Я тебя услышала…. 
 
Игорь
Ну, наконец-то!
 
Сергей
А если наши партнеры нам помогут?
 
Игорь
В смысле? Кого ты имеешь ввиду?
 
Сергей
Банки, продавцы техники. Наличие партнёров-спонсоров всегда усиливает позиции. Вы можете провести переговоры и решить вопрос дополнительного бюджета на рекламу. 
Министерство образования вряд ли финансово поможет, но его можно заинтересовать в процессе синхронизировать приложение с электронными дневниками. 
Пока вы будете вести переговоры, я спокойно займусь доработками. 
 
Игорь
Это хорошая идея. Почему нет? Аня, у тебя уже готовая презентация, ты можешь ее предложить в качестве приглашения к партнерству. Разделим ответственность с теми, кому выгоден наш продукт. 
 
Анна (с внутренним сопротивлением)
Не знаю, не знаю… Ходить уговаривать …
 
Игорь
Ты вообще-то маркетолог. Это твоя работа – презентации, привлеченные партнеры. 
 
Сергей
Все равно придется согласовывать с минобразования. 
 
Игорь и Сергей смотрят на Анну с ожиданием
Анна в задумчивости
 
Медиатор Елена
Анна, что в этом предложении вызывает у вас сомнения?
 
Анна
Я сомневаюсь, что разделение ответственности с партнерами пойдет на пользу нашей компании. 
 
Медиатор Ирина
Из слов Игоря я поняла, что привлечение финансовой помощи партнеров поможет провести ему переговоры с руководством о запуске рекламы до внедрения продукта. Все верно, Игорь?
 
Игорь
Да, этот вариант меня бы устроил. Банки спонсируют рекламную кампанию 50/50 с нами, мы остаемся в том же бюджете. И можем запускать продвижение заранее. 
 
Анна (нервно)
Ну так, спонсоры потом могут затребовать дивиденды, бонусы, преференции.
 
Игорь
Господи, Аня. Спонсоры, это не инвесторы, какие дивиденды?  Им важна реклама своих услуг, а приложение даст им возможность привлечь к себе внимание и получить новых клиентов. Я еще сомневаюсь, что ретейл может согласиться, будет ли у них мотивация. Но банкам прямая выгода через нас дать себе рекламу. 
 
Анна напряженно молчит, пауза
 
Анна (сердито)
Я не могу сосредоточиться под вашими ожидающими взглядами. 
 
Медиатор Елена
Анна, готовы ли вы поговорить с медиатором в индивидуальной конфиденциальной беседе по вашим сомнениям?
 
Анна
Давайте поговорим. Я сама пока не могу сформулировать.
 
Сергей
Нам выйти?
 
Медиатор Ирина
Да, прошу вас с Игорем выйти на некоторое время. Обычно индивидуальная беседа с медиатором длится 15-20 минут. У остальных участников тоже есть право на такую беседу с медиатором при необходимости. 
 
Игорь и Сергей выходят. 
 
Медиатор Елена
Анна, индивидуальная беседа с медиатором конфиденциальна. Все что мы узнаем от вас, мы сможем передать другим сторонам только с вашего согласия. Поэтому будьте откровенны. Надеюсь, после нашего общения вы сможете принять решение. Итак, я включаю таймер. 
 
Анна
Это беседа на скорость? 
 
Медиатор Ирина
Нет, но мы должны соблюдать равноправие. Каждая из сторон имеет равное время на общение с медиатором. 
 
Анна
Ааа… понятно. Хорошо. 
 
 
Медиатор Елена
Итак, Сергей и Игорь выдвинули предложение привлечь к финансированию рекламной кампании партнеров. По вашей реакции я поняла, что вы не согласны, но не готовы высказывать свои аргументы против, это так? 
 
Анна
Я еще не сформировала мнение об этом. 
 
Долгая пауза
 
Ну да, вы правы. 
 
Медиатор Ирина
Поясните, пожалуйста, причину. 
 
Анна
Идея разработать это мобильное приложение была моя. Да, она дорабатывалась, корректировалась другими сотрудниками нашей организации. Но я по-прежнему считаю себя автором. 
Вы даже не представляете сколько усилий было затрачено на то, чтобы доказать состоятельность этой идеи. Сколько маркетинговых исследований мы провели, выходили в “поля”, проводили опросы, фокус-группы. Потом переговоры с партнерами, убеждения, согласования… Целый год я бегала как “свадебная лошадь”. И вот, когда забрезжил свет в конце тоннеля мне говорят о том, что надо мой успех разделить с партнерами. 
 
Медиатор Елена
А почему вы считаете, что привлечение партнеров — это разделение успеха?
 
Анна
Потому что это будет выглядеть так, будто моя идея, все мои усилия...  все это было не так важно!  Как будто я сама не смогла бы справиться, как будто мне нужна была чья-то помощь, чтобы добиться результата.
 
Медиатор Ирина
Я понимаю, что для вас важно  сохранить  контроль  над  проектом  и  не  позволить  партнерам  перехватить  инициативу.  
Как  вы  думаете,  что  может  помочь  вам  убедиться,  что  ваш  вклад  и  ваше  видение  останутся  в  центре  проекта?  Есть ли способы  взаимодействия  с  партнерами,  которые  позволят  вам  сохранить  баланс  и контроль?
 
Анна (задумчиво) 
Хм...  Может быть.  Но как я могу быть уверена, что не окажусь в тени?  Ведь у них больше ресурсов, больше возможностей...
 
Медиатор Елена
А  что  если  не избегать  тени,  а  сделать  вас  еще  ярче?  Подумайте, как использовать возможности  партнеров,  чтобы  подчеркнуть  вашу  роль  как  автора  идеи? 
 
Анна
Я  не  уверена,  что  понимаю.  Как это  можно  сделать?
 
Медиатор Ирина
Давайте зайдем с другой стороны. Какие  инструменты  пиара  используют  обычно,  чтобы  продвигать  проект?
 
Анна
Ну, пресса,  соцсети,  рекламные  кампании...
 
Медиатор Елена
И  как  вы  думаете,  можно  ли  использовать  эти  инструменты,  чтобы  показать  вашу  роль  в  проекте?  
 
Анна   
Да,  возможно! Например,  рассказать  историю  создания  приложения,  показать  мою  работу  над  ним,  сделать  упор  на  моем  видении. Это  действительно  может  сработать!  Можно  сделать  рекламу,  где  я буду  рассказывать  о  своей  идее,  о  том,  как  она  родилась,  и  показывать  фотографии  с  исследований,  с  фокус-групп…
 
Пауза
 
Да!  Это  действительно  отличная  идея!  Я  могу  сделать  упор  на  своем  видении  проекта,  на  своей  страсти  к  нему!
 
Медиатор Ирина
Все  решается  с  помощью  творческого  подхода.  Важно  не  бояться  использовать  все  возможности,  которые  есть  в  вашем  распоряжении,  чтобы  продвигать  идею  и  свой  вклад  в  нее.
 
Анна (с  ощутимым  легкостью)  
Спасибо!  Вы  мне  действительно  помогли  посмотреть  на  ситуацию  с  другой  стороны.  Я  думаю,  что  именно с поддержкой партнеров  мы  сможем  добиться  не  просто  успеха,  а  по-настоящему  яркого  и  запоминающегося  результата!
 
Медиатор Елена
Это действительно то, что вам подходит? 
 
Анна (задумавшись) 
Да, я удивлена, что только сейчас до этого дошла. Иногда сложно отпустить контроль и посмотреть на ситуацию с другой стороны. Вот сейчас я убедилась в том, что незаинтересованный помощник — это сила. 
 
Медиатор Ирина
Есть ли еще вопросы, которые вы хотели обсудить с нами? 
 
Анна 
Пожалуй нет. 
 
Медиатор Елена
Что из сказанного мы можем использовать?
 
Анна
Не надо ни о чем говорить, я сама скажу все, что посчитаю нужным. 
 
Медиатор Ирина
Хорошо. Итак, мы провели с вами в кокусе 15 минут. 
 
Анна
Где провели? 
 
Медиатор Ирина
Кокус — это на нашем птичьем медиативном языке называется индивидуальная встреча с медиатором. 
 
Анна
Буду знать. Давайте я позову ребят. 
 
Медиатор Елена
Пожалуйста, это очень любезно. 
 
Анна выходит и возвращается с Игорем и Сергеем
 
Медиатор Ирина
Итак, мы проговорили индивидуально с Анной 15 минут. Игорь, Сергей, у каждого из вас есть столько же времени для беседы с вами. Кто хочет с нами поговорить? 
 
Игорь
Я не вижу необходимости. Если Анна определилась со своей позицией, давайте пойдем дальше. 
 
Сергей
Мне тоже не надо. Пусть уже скажет, что она думает и пойдем работать. 
 
Анна
У меня есть идея, которая согласуется с привлечением партнеров к продвижению проекта.
 
Игорь
Ну-ка, ну-ка…
 
Анна
Считаю наше приложение брендовым продуктом, который нуждается в интересной истории. Я делаю презентацию приложения, где рассказываю о том, как оно создавалось, какие закладывались идеи и основную философию…
 
Игорь (удивленно)
Философия? О чем это ты?...
 
Сергей
А я знаю, о чем она говорит. Философия бренда транслирует определенные ценности. 
В конечном итоге на выбор потребителя влияет совпадение его ценностей с нашими. Наш клиент — это тот, кто покупает продукт “для таких как я”, или “для таких, каким я хочу стать завтра”. При этом получает гораздо большее удовлетворение, чем при покупке или использовании “просто нужной вещи”. Если мы дадим заявленное качество, то выиграем вдвойне. 
 
Игорь
Хм… и это говорит технарь.
 
Сергей
Плохо ты знаешь технарей. Они как никто другие, понимают важность попадания в ценности целевой аудитории. Математическое мышление способствует развитию философского. Чем выше башня, тем шире горизонты.
 
Анна
Это прекрасно сказано Сергей. Я посмотрела на твою работу по-новому. Теперь я понимаю важность твоих заявлений по поводу доработки приложения. Ты хочешь, чтобы все было гармонично адаптировано под потребности клиента, который к нам приходит не разбираться с техническими неполадками, а развивать свои навыки финансовой грамотности. 
 
Сергей
Спасибо, Анна. Вот сейчас мы смотрим в одном направлении. 
 
Игорь
Ладно, я про философию понял. Главное, чтобы она бюджет пополняла, а не истощала. 
Итак, Анна. Каково твое предложение, поясни пожалуйста. 
 
Анна
Пока нет подробного плана, есть только стратегическое видение. 
Презентация приложения до его выпуска в продажу будет состоять из истории его создания, формирования узнаваемого имиджа и слоганов, которые будут близки нашей целевой аудитории. И мне, как человеку, который предложил идею приложения и создал маркетинговый проект, будет проще всего эту презентацию провести. Ее можно будет использовать как видеоматериалы для рекламных интернет-площадок, демонстрацию материала для спонсоров, для ведения блога в популярных соцсетях, например Тик-токе или Инстаграм. Я буду говорить об уникальных свойствах продукта и его пользе для потребителя с тем энтузиазмом, который присущ Пигмалиону, то есть вкладывая весь свой творческий потенциал в жизнеспособность нашего приложения. 
Также это будет мой вклад в работу по привлечению спонсоров. Как вы на это смотрите?
 
Сергей
Прекрасная идея, я думаю. С твоим талантом говорить и представлять, с твоей бурной фантазией, Анна, я не сомневаюсь что получится убойная брендовая презентация. 
 
Игорь
Опять же бюджет…
 
Анна
Минимальный. Мои творческие способности реализуются за ту же зарплату. 
Расходы начнутся тогда, когда спонсоры согласятся участвовать и ты совместно с ними разработаешь бюджет рекламной кампании. 
 
Игорь
Тогда я согласен. 
 
Медиатор Ирина
Я вижу, вы сошлись во мнении о создании брендовой    презентации и привлечении партнеров для спонсирования рекламы перед внедрением проекта. Могли бы сформулировать общий план действий, который не противоречил бы вашим принципам?
 
Анна
Итак, у нас две основные задачи: создать брендовую презентацию приложения и привлечь спонсоров. Я буду отвечать за презентацию и продвижение в соцсетях, а Игорь - за бюджет и поиск спонсоров. И я буду участвовать в переговорах со спонсорами, чтобы представить им приложение и донести ключевые послания, если Игорь не возражает.
 
Игорь
Хорошо, тогда нам нужно более четко определить наши действия, чтобы план представить Совету директоров. Мне видятся несколько этапов.
На первом - разработка концепции презентации: определить ключевые послания презентации, учитывая целевую аудиторию, уникальные свойства приложения и его пользу для потребителя.
Анна, ты уже имеешь хорошее видение этого, тебе формулировать конкретные тезисы и примеры.
Потом - создание презентационного материала. Соответственно Анна, ты можешь заняться и этим.
Следующий этап - составление списка потенциальных спонсоров. Эту задачу я возьму на себя.
Потом мы совместно разработаем для них предложения и если они будут согласны, заключим соглашения.
 
Медиатор Елена
А если они не согласятся?
 
Игорь
Если они не согласятся, пойдём по обычному плану.
 
Анна
Они согласятся!
 
Игорь
Откуда такая уверенность?
 
Анна
Пусть будет интуиция.
 
Медиатор
Хотите что-то ещё добавить в план?
 
Сергей
А как же Минобразования?
 
Игорь
Не все сразу. Надо раскрутить продвижение. Поэтому подожди. Займись пока разработкой другого приложения.
 
Сергей
Сколько ждать?
 
Анна
Сама рекламная кампания рассчитана на три месяца. Месяц уйдёт на общение с партнёрами.
 
Сергей
Целый месяц?
 
Анна
Ну, может конечно и меньше, но будем ориентироваться на месяц. После рекламной кампании нам надо проанализировать результаты и только после этого обратиться в Министерство образования.
 
Игорь
А там как пойдёт.
 
Сергей
Да...
Это полгода получается
 
Игорь
Примерно да, может и больше. Не знаю сколько они будут согласовывать и согласуют ли вообще.
 
Сергей
Ясно, займусь разработкой следующего продукта, а потом вернусь к этому.
 
Медиатор Елена
Нужно ли вам этот план оформить документально?
 
Игорь
Не стоит, я всё пометил, завтра доложу на планерке.
 
Анна
Хм, даже неожиданно как все хорошо получилось. И волки сыты и овцы целы.
 
Сергей
Я тоже поначалу не верил в эту затею.
 
Медиатор Ирина
Игорь, а как вы относитесь к процедуре и вашим договоренностям?
 
Игорь
Я впечатлён, и даже подумываю изучить эту технологию и использовать на своих совещаниях.
 
Сергей
Было бы неплохо.
 
Игорь
Это ты сейчас о чем?
 
Сергей
Не, ну сидим иногда на совещаниях, ходим по кругу, время зря теряем. У меня работа стоит, а я сижу и не понимаю о чем речь и какие выводы. А тут всё понятно. Каждый высказался, уточнил у других их мнения и есть итог в виде плана действий. Вот бы ещё сроки как-то ужать.
 
Игорь
Ну мы ж тебе всё по срокам пояснили.
 
Сергей
Да понял я все, но не согласен.
 
Игорь
Ну извини, из песни слов не выкинешь.
 
Медиатор Ирина
Готовы ли вы ваши договорённости исполнять?
 
Анна
Так сами ж сформулировали, конечно, готовы.
 
Сергей
Ты за всех не говори. Меня поставили перед фактом.
 
Игорь
Ты хочешь что-то другое предложить?
 
Сергей
Нет, я понимаю, что моя деятельность зависит от действий других и у нас скорости разные. Я просто этим возмущён. Но готов смиренно ждать ответа.
 
Медиатор Елена
Игорь, а вы?
 
Игорь
Меня расклад полностью устраивает, поэтому я безусловно готов.
 
Медиатор Ирина
Благодарим вас за плодотворную работу.
 
Анна
И вам спасибо.
 
Анна, Игорь и Сергей уходят
 
Медиатор Ирина
Может быть так, что лебедь, рак и щука пришли к договоренностям?
 
Медиатор Елена
Оказывается да, если слышать и понимать друг друга.
Анна себя определила Лебедем. А кто же был раком, а кто щукой?
 
Медиатор Ирина
Раком, на мой взгляд быт Игорь, финансист. Это позиция критика и перестраховщика. Любой импульс рывка вперед сдерживался им движением назад. Тем самым создавая ситуация «топтания на месте»
Медиатор Елена
А Сергей, следовательно, щука?
 
Медиатор Ирина
Похоже на то. Он как рыба в воде, в своих технологиях, ему чужд воздух рекламы и финансов. Ушел на глубину – и не трогайте меня.
 
Медиатор Елена
Но что же произошло такого волшебного, что наши герои смогли договориться?
 
Медиатор Ирина
Произошла медиация. Каждый увидел ценность сотрудничества друг с другом, понял, что только работа в команде с общим планом действий может сдвинуть с мёртвой точки уникальный и полезный проект. В медиации стороны нашли общее направление, объединили свои интересы и усилия для внедрения этого проекта в жизнь.
 
Медиатор Елена
Уверена, что у них все получится.
 
Медиатор Ирина
Еще бы… Медиация осечек не дает!

Ирина Красовская, Елена Крючок