Здравствуйте,  дорогие читател!

Новый выпуск журнала и с вами снова медиаторы Красовская Ирина и Крючок Елена.
Для тех, кто читает нас впервые, поясним: медиатор – это независимый нейтральный посредник в переговорах конфликтующих между собой сторон.
В каждой нашей статье мы берем конфликт  между литературными, кинематографическими или историческими героями  и пытаемся  провести для спорщиков медиацию.
Мы не ставим себе цель критического анализа произведений или оценки исторических событий.
Наша творческая фантазия направлена на  создание возможного сценария разрешения спорной ситуации.
Мы моделируем переговоры героев , для того, чтобы дать шанс их конфликту развернуться и вместо разрушения самих героев и их судеб найти точку роста.
Мы хотим рассказать и показать вам историю с хорошим концом.
А для этого героям надо все лишь поговорить.
Поэтому мы назвали свою рубрику в журнале:
 
Я бы их помирила
 
Елена Крючок
Ирина, танцуй, у меня для тебя письмо.

Ирина Красовская
Интересно. Лично мне?

Елена Крючок
Да, именно тебе.

Ирина Красовская
И кто же адресат?

Елена Крючок
Тимофей Петрович Паланевич

Ирина Красовская
Кто же это?

Елена Крючок
Это один из героев комедии Кондрата Крапивы "Поют жаворонки". Как-никак второй секретарь обкома.

(на фото кард из фильма Кондрата Крапивы "Поют жаворонки")

Ирина Красовская
Ну что ж давай прочтем, что пишет уважаемый Тимофей Петрович.
 
Письмо Паланевича.
Уважаемая Ирина Иосифовна!
Недавно прочёл вашу статью о том, как в некоторых организациях внедряется медиация в корпоративную культуру.  Меня заинтересовал этот опыт. Прошу вас зайти ко мне на неделе. Хочу обсудить с вами возможность внедрения медиации в разрешение споров внутри трудовых коллективов.
Тимофей Петрович Паланевич
 
Ирина Красовская
Очень неожиданно. Что думаешь по этому поводу?

Елена Крючок
То,  что о применении медиации в трудовых отношениях задумались, я думаю это хорошо. Однако, медиация, как ты знаешь, процедура равноправная. Не думаю что наше общество созрело воспринимать работника на равных с нанимателем.

Ирина Красовская
А если например медиация между работником и работником или подразделением и подразделением, учредителем и учредителем. Я сейчас говорю о тех вариантах, когда на служебной лестнице стороны стоят на равных.

Елена Крючок
В этих случаях медиация возможна и даже  необходима. Многие международные корпорации считают, что конфликт в подразделениях  - это сигнал к тому, что могут возникнуть проблемы в том числе с конечным продуктом. Они берегут время, деньги и свои нервы. Именно поэтому медиация является неотъемлемым компонентом их корпоративной культуры.

Ирина Красовская
Сели за стол переговоров, обсудили, выявили нестыковки, устранили их, пошли дальше.  Идеальный стиль взаимоотношений на мой взгляд.

Елена Крючок
А что говорит интуиция?

Ирина Красовская
В этот раз не хочу ей довериться. Пойду без задней мысли, чистым листом.

Елена Крючок
Нейтральность- наш главный инструмент.
 
Приёмная Тимофея Петровича Паланевича

Ирина Красовская
Здравствуйте, я получила от Тимофея Петровича приглашение на беседу. Могу я пройти?

Секретарь
Ожидайте, Тимофей Петрович занят. У него один из руководителей колхоза.

Ирина Красовская
Могу ли я вас попросить сообщить о моем приходе?

Секретарь
У нас нет такого правила, но если вы настаиваете, то я могу сделать попытку. Как вас представить?

Ирина Красовская
Медиатор Красовская Ирина

Секретарь
А отчество?

Ирина Красовская
Иосифовна

Секретарь (по телефону)
Тимофей Петрович, вас ожидает ме-ди-а-тор Красовская Ирина Иосифовна.
Да -да, я поняла.

Секретарь
Тимофей Петрович попросил вас зайти, когда выйдет его посетитель.
Через 10 минут выходит посетитель.

Посетитель
Заходите, вас ждут.
И я подожду.

Медиатор заходит в кабинет.

Паланевич
Здравствуйте Ирина Иосифовна. Рад что приняли мое приглашение, проходите, присаживайтесь.

Ирина Красовская
Здравствуйте, чем могу быть вам полезна?

Паланевич
Наслышан об успехах медиации в разрешении споров. Вот и у меня есть на примере такой спор, который я хочу предложить вам разрешить.

Ирина Красовская
Тимофей Петрович, давайте сразу определимся с понятийным аппаратом.

Паланевич
Так, так, давайте.

Ирина Красовская
Медиатор не разрешает споры, то есть я хочу акцентировать ваше внимание, что я в процедуре медиации не принимаю решение, а помогаю в этом сторонам.

Паланевич
Да, я читал об этом, но мне казалось, что это всего лишь слова. А на практике, если к медиатору пришли, ну скажем так  не совсем образованные люди, он подталкивает их к принятию решения.

Ирина Красовская
Тимофей Петрович, я часто сталкиваюсь с таким мнением, поскольку подобный способ разрешения споров для нашего общества в новинку. Традиция такова, что кто-то третий, например, судья или вы, как более авторитетный чиновник, берете на себя ответственность за судьбу людей. Медиация же возвращает сторонам их ответственность за свою жизнь.

Паланевич
Звучит очень торжественно.
Давайте я вам расскажу все таки что за спор и мы вместе поразмышляем что с этим делать.

Ирина Красовская
Я вся во внимании.

Паланевич
Итак, есть два колхоза "Светлый путь" и "Новая нива".
Председатель одного колхоза считает, что благосостояние его работников-это самое важное, а второй председатель делает упор на комфорт, создание общественной жизни и планирование.
Все было бы ничего, но одна работница, да не просто работница, а орденоносец, вышла замуж и переехала из одного колхоза в другой. И вот теперь между работницей и ее новым руководителем,  постоянные нестыковки, оба ходят сюда и жалуются друг на друга.
С одной стороны побрасываться председателем колхоза я не могу, с другой стороны Анастасия то в принципе права. Она молодёжь, за ней будущее.
Ирина Иосифовна, я вас прошу посодействовать в разрешении этого конфликта. Вот здесь (показывает на горло) эта ситуация у меня сидит.
А Вы говорите- авторитетный чиновник. И авторитетные чиновники тоже бывают в тупике.
А знаете, может быть это даже и к лучшему, что они в медиации сами должны принять решение.

Ирина Красовская
Но для того, чтобы они сами приняли решение, они должны хотеть его принять и хотеть обсуждать друг с другом эту ситуацию.
 
Паланевич
Один уже хочет. Вы его видели, он вышел из моего кабинета.

Ирина Красовская
Что вы имеете ввиду?

Паланевич
Я ему сделал предложение, от которого он не может отказаться. Или медиация, или…

Ирина Красовская
Давайте условимся, медиация процедура добровольная. Никто, ни Вы ни я не можем заставить ни физически, ни морально, стороны сесть за стол переговоров. Я могу приехать в колхоз с лекций о медиации, если их заинтересует этот способ разрешения спора, значит медиации быть. Если нет-значит это их право конфликтовать.

Паланевич
Ой, Ирина Иосифовна, как у Вас все просто. А что же прикажете делать мне? Я по ночам не сплю, все пути выхода ищу.

Ирина Красовская
А является ли их судьба вашей зоной ответственности?

Паланевич
Как говорят нет, но да. Я ответственен за результаты работы области. А когда в колхозе конфликт, то и на результатах это отражается. Помогите!
Лекция значит лекция.

Ирина Красовская
Хочу вас сразу предупредить, что я работаю не одна. У меня есть ко-медиатор Крючок Елена Игоревна.

Паланевич
Да, вам одной с этим балаганом действительно сложно будет справиться. Добро!
Я надеюсь мы не последний раз беседуем. Возможно практика окажется положительной и мы распространили ее на другие случаи.

Ирина Красовская
До свидания.

Выходит.
 
Посетитель
Вы, я так понимаю Ирина Иосифовна? Тимофей Петрович просил меня с вами поговорить.

Ирина Красовская
Да, а к вам как можно обращаться?

Посетитель
Меня зовут Макар Пилиппович Пытлеваный, директор колхоза "Новая нива". Тимофей Петрович сказал что вы поможете мне обуздать Настасью.

Ирина Красовская
Макар Пилиппович, мы с Тимофеем Петровичем договорились, что я приеду к вам в колхоз с лекций о том, что такое медиация и не более.

Пытлеваный
Вот те раз, опять неизвестность. Что-то я не пойму. 15 минут назад, мне говорили одно, а сейчас говорят другое.

Ирина Красовская
Медиация процедура добровольная, я не имею право вас заставить ее применить.
Но я могу вам о ней рассказать. Если вы заинтересуетесь, то для вас с Анастасией, вероятнее всего это может стать действенным инструментом.
Но заставлять, применять насилие и как вы сказали "обуздать" я не в праве.
 
Пытлеваный
Я понял, так давайте в пятницу, после обеда, чтоб до темноты успеть.

Ирина Красовская
Я приеду вместе с коллегой.

Пытлеваный
Ждем. Договорились. Я за вами машину пришлю.

Ирина Красовская
Спасибо, мы доберёмся самостоятельно.

Пытлеваный
Ну что ж, до встречи.
 
На следующий день в офисе.
 
Ирина Красовская
Лена, у нас с тобой в пятницу наметилась лекция о медиации.

Елена Крючок
Это просьба второго секретаря обкома?

Ирина Красовская
Это мое предложение на просьбу о проведении добровольно-принудительной медиации.

Елена Крючок
Расскажи подробнее.

Ирина Красовская
Подробнее нечего рассказывать. Есть председатель колхоза и есть девушка орденоносец, которые конфликтуют по поводу стратегии развития колхоза. Я так поняла. Второй секретарь обкома чувствует свою ответственность за эту ситуацию, при этом сам решить этот конфликт с помощью властных полномочий не решается, поскольку оба человека важны для него. Он вызвал председателя и потребовал от него разрешить свой спор в медиации. Но я предложила другой вариант - лекция в трудовом коллективе. Захотят инструментом воспользоваться, значит хорошо, не захотят...так тому и быть.

Елена Крючок
Мне это напомнило те времена, когда мы участвовали в эксперименте, который проходил совместно с судом, когда судьи настойчиво рекомендовали сторонам медиацию. И мы получали стороны медиации, которые не совсем добровольно в ней участвуют.

Ирина Красовская
"А что тут такого, главное ж пришли, а ваша задача их обработать".

Елена Крючок
Вот умеешь ты подобрать нужные метафоры. Именно так думает множество людей, поверхностно знакомых с медиацией.
Многие даже отождествляют нашу деятельность с оказанием услуги. Однако это не так.
Если это услуга, то есть заказчик и мы выступаем в роли исполнителей. Значит у нас возникает сразу же обязанность что-то сделать. И разве мы не должны?

Ирина Красовская
Мы должны провести медиацию в соответствии с правилами, установленными законодательством. То есть мы отвечаем за правильность ведения процесса, основанного на принципах медиации.
 
Пятница 14.00 контора Колхоза
 
Пытлеваный
 Добрый  день  паважаныя  медиаторы,  проходите.
Вот,  Товарищи, это медиаторы Ирина Иосифовна и......

Елена Крючок
Елена Игоревна

Пытлеваный
Спасибо, и Елена Игоревна. Они приехали к нам  по просьбе товарища Паланевича. Я до этого  времени  не знал что  есть  такая штука,  как   медиация. Я   с удовольствием и интересом тоже послушаю эту  лекцию.

Настя Вербицкая
А мы вот знаем что такое медиация. Это способ разрешения спора или конфликта.

Пытлеваный
Анастасия, ну и тут ты свои пять копеек вставляешь. Перед гостями обидно. Если ты все знаешь, так дай другим послушать. А то получается зря медиаторы приехали.

Пытлеваный
Вовсе даже не зря. Я про медиацию читала, но вот ни разу не видела как это проходит.

Бухгалтер Здоровеня
Так а чего читать и представлять? Вот он у нас конфликт на лицо. Паважаныя медиаторы, так может продемонстрируете нам как это работает, помирите наконец председателя с Настей.

Ирина Красовская
Уважаемые друзья, здорово, что  о нововведениях законодательства и альтернативных суду способах разрешения спора знают не только в столице, но и вдали от нее. Однако, с берега в карьер мы нырять не будем. Медиаторы не могут инициировать процесс. Инициатором может выступить толком сторона конфликта, поскольку один из основных принципов медиации добровольность. Разве стороны заявили о том, что они хотят разрешить свой спор?

Елена Крючок
Еще один принцип медиации- это конфиденциальность. Медиация - это не публичная процедура. Нельзя вот так вот прийти и занять место в зрительном зале. Только стороны с согласия противоположной стороны и медиатора определяют состав участников медиации.

Ирина Красовская
Важно, чтобы стороны чувствовали себя максимально комфортно. Это нужно для несуетливого поиска вариантов разрешения своего спора или конфликта.

Бухгалтер Здоровеня
То есть мы, непосредственные участники и наблюдатели этого действия, не можем посмотреть как они наконец помирятся?

Елена Крючок
Медиация не направлена на примирение. Идеальный результат медиации -это взаимовыгодное для сторон решение. Стороны могут например установить  правила взаимодействия между собой для безопасного сосуществования рядом. Однако  по-прежнему не считать друг друга близкими людьми, приятелями или друзьями, находится в отношениях "недруг, но и не враг". Примирение - этот побочный эффект медиации.

Ирина Красовская
Я хотела бы попросить вас, уважаемые друзья, не переходить на личности. Если кто-то из присутствующих заинтересуется медиацией и захочет разрешить с ее помощью свой спор, то можно будет с нами связаться и провести эту процедуру по всем правилам, установленным законодательством.

Сымон Верас
А как лучше себя вести, когда люди ссорятся: нападать или избегать конфликта?

Елена Крючок
Все люди разные. У каждого из нас свои взгляды на жизнь, привычки, позиции, своя философия и свое поведение в конфликте.

Ирина Красовская
Кто-то в конфликте соперничает, то есть отстаивает свои интересы в ущерб интересов собеседника. Такой человек давит, применяет уловки, манипуляции, провокации, избегает конструктивного диалога.
Такое поведение связано с уверенностью спорщика, что он прав и поэтому он хочет единолично одержать победу.

Сымон Верас
Победа любой ценой...как же знаем мы таких соперников (улыбается).

Елена Крючок
С другой стороны есть и противоположное поведение в конфликте. Когда человек сразу сдаётся несмотря на то, что это не соответствует его интересам.

Сымон Верас
Безоговорочная капитуляции.

Бухгалтер Здоровеня
Ни рыба, ни мясо.

Елена Крючок
Однако такая стратегия может быть уместна, если сохранить отношения важнее самого предмета спора.

Сымон Верас
А как можно расценить поведение человека, если, например, он демонстративно уходит, когда ему конкретно предъявляешь претензии?

Ирина Красовская
Этот стиль называется "избеганием конфликта".
Такой человек обычно отказывается от любого взаимодействия, отрицает важность конфликта, специально замедляет развитие событий, затягивает принятие решения.

Бухгалтер Здоровеня
Само рассосется. Знаем, знаем.

Сымон Верас
Значит самый наилучший вариант - это работать над поиском компромисса!

Елена Крючок
Вариант хороший, однако есть нюансы.

Сымон Верас
Так так...и какие же?

Елена Крючок
Компромисс предполагает поиск оптимального решения, на которое согласны обе стороны. Но достигается он путем уступок каждой из сторон.

Ирина Красовская
Получается стороны взаимно друг другу уступают. Но вот как измерить глубину уступок?

Сымон Верас
То есть вы сейчас намекаете на то, что уступки могут быть разные по важности?
 
Елена Крючок
Бывали в нашей практике случаи, когда стороны взаимно уступали, а потом одна сторона отказывалась исполнять соглашение, на том основании, что она почувствовала, что уступила второй стороне больше.

Сымон Верас
То есть получается как бы не разговаривали, какой бы диалог не вели, а так чтоб всем было хорошо, не получается.

Ирина Красовская
Медиация стремится к поиску взаимовыгодного решения.

Елена Крючок
Или как американцы говорят "win-win".

Бухгалтер Здоровеня
Экое мудреное название.

Ирина Красовская
Согласно этой стратегии стороны стараются найти такое решение, которое б удовлетворяло интересам обеих сторон в полной мере. Такая стратегия свойственна цельным личностям, которые способны анализировать конфликтную ситуацию,  свое поведение, понимают свой интерес и интерес партнера, умеют просчитывать риски.

Сымон Верас
Так а если я не умею этого делать, мне нельзя в медиацию?

Елена Крючок
Медиация интересная штука. В ней если есть желание договориться, то с помощью медиатора можно экстерном сдать экзамены на аттестат эмоциональной зрелости.

Ирина Красовская
Моя коллега, конечно, шутит, но в каждой шутке есть доля правды.
Человек, участвующий в медиации в качестве стороны, кроме решения своего вопроса получает в качестве бонуса личностный рост и умение вести себя в переговорах.

Бухгалтер Здоровеня
Так что, Настя, готова ли ты еще поучиться?
Ладно, ладно. Не удержался.

Елена Крючок
Какие у вас еще есть вопросы?

Пытлеваный
Может у вас есть что почитать на досуге про медиацию ?

Елена Крючок
Да, мы оставим вам буклеты с подробной информацией о медиации и свои контактные данные.
 
Медиаторы уходят.
 
Ирина Красовская
Какая то в этот раз скомканная встреча получилась. Толком про медиацию и не рассказали.

Елена Крючок
Я думаю, что все действия имеют какое-то последствие. Наша встреча не может пройти даром. Пусть не будет медиации, но каждый из присутствующих сделал для себя определённые выводы.

Ирина Красовская
Как ты там говоришь...зерно посеяно, ждем всходов.
 
Через неделю в офисе медиаторов.
 
Настя Вербицкая
Здравствуйте, Елена Игоревна!
Здравствуйте, Ирина Иосифовна!

Медиаторы
Здравствуйте.

Настя Вербицкая
Я долго думала о своей стратегии поведения в споре с Пытлеваным после вашей лекции. Я оказалась недальновидной, хотя мне казалось, что я смотрю в будущее.
Я доказываю свою правоту совершенно не слыша его доводов.
Получается я выбрала неправильную стратегию.
Но я очень хочу, чтобы наше хозяйство процветало. Мы с моим мужем Миколам хотим реализовать все свои идеи. Но при этом нельзя поступать так, как я раньше поступала.

Ирина Красовская
Чем мы можем вам помочь?

Настя Вербицкая
Я хочу предложить Пытлеваному медиацию.

Елена Крючок
Вы хотите, чтобы мы ему предложили или вы предложите ему сами медиацию.
Настя Вербицкая
Я предложу ему медиацию сама. Я хочу заручиться у вас, что вы согласны быть нашими медиаторами.

Ирина Красовская
Мы конечно же согласны.

Настя Вербицкая
Когда можно к вам прийти?

Елена Крючок
На нашем сайте есть онлайн бронирование времени. Вы поговорите с Пытлеваным и зарегистрируйтесь на свободное время.

Настя Вербицкая
Очень удобно. Я так и сделаю.
 
Настя Вербицкая уходит.
 
Ирина Красовская
Вот они цветочки. Наши слова отозвались в сердце Насти.

Елена Крючок
Я продолжаю верить в то, что все случается не просто так. Даже если кажется, что все бесполезно, польза есть. Так что лекция была на 10, если она возымеет действие.
 
Через два дня с сайта пришла заявка на медиацию.
 
Ирина Красовская
Как быстро Настя и Пытлеваный договорились.

Елена Крючок
Куй железо не отходя от кассы. Когда они придут?

Ирина Красовская
В пятницу в 14.00
 
Елена Крючок
Это будет медиация по организационному спору, о правилах взаимодействия внутри трудового коллектива между руководителем и работником?

Ирина Красовская
Да, если медиация не преподнесет сюрпризов в виде конфликта в личных отношениях.
Ты же знаешь, что первоначальные позиции сторон могут сильно отличаться от тех скрытых интересов, которые проявляются в медиации и влияют на принятие решения.

Елена Крючок
Да, это так. Тогда ждем встречи со сторонами.
 
Пятница, 14 часов. Заходят Макар Пилиппович Пытлеваный и Настя Вербицкая.
 
Ирина Красовская
Добрый день, уважаемые стороны. Располагайтесь как вам удобно за нашим круглым столом.

Пытлеваный
Добрый день. Вот решились мы с Настей обсудить все споры в медиации. Мы в этом с ней едины и  надеюсь придем к соглашению.

Настя Вербицкая
А вы скажете, что нам нужно делать для этого?
 
Пояснения для читателя: Процедура медиации начинается вступительным словом медиатора, которым он настраивает стороны на конструктивный диалог и устанавливает правила взаимодействия
 
Елена Крючок
Я вам сейчас расскажу как проходит процедура медиации и какие правила необходимо соблюдать для достижения нужного вам результата.
Если вы будете готовы  к процедуре, подпишите соглашение о применении медиации и тогда начнем переговоры.
О принципах медиации мы уже рассказывали на лекции, которая проходила в вашем колхозе - это добровольное участие сторон, добросовестное сотрудничество  между сторонами, равенство сторон в процедуре, конфиденциальность, нейтральность медиатора.
Насколько я понимаю, ваше участие добровольно?

Пытлеваный
Конечно, мы тут по собственному желанию

Настя Вербицкая
Да, добровольно и настроены на примирение. Во всяком случае я.

Ирина Красовская
Задача медиатора  - обеспечить вам эффективную и безопасную переговорную среду и равенство сторон. Наш инструмент- вопросы.
Мы не принимаем  за вас решение и не даем  советы, но при помощи наших вопросов вы можете понять свои настоящие интересы, которые скрыты за вашими позициями. А исходя из этих интересов, вы будете принимать те решения, которые устроят обе стороны.
Решения находятся, когда есть зона переговоров, то есть в чем то, хоть в одном ваши интересы совпадают.
Если зоны переговоров нет - тогда общее решение невозможно.

Елена Крючок
Медиация - процесс упорядоченный и состоит из нескольких этапов.
После вступительного слова медиатора каждая из сторон рассказывает по очереди свое видение ситуации и как предполагает  ее разрешение. На данном этапе вы говорите только нам, обсуждение между собой не желательно. Одна сторона говорит, вторая внимательно слушает. На этом этапе медиаторы получают подробную информацию от двух сторон, а стороны получают возможность услышать оппонента и быть услышанными им.
После того как стороны высказались и медиатор выяснил все обстоятельства спора, вы сможете  задать вопросы друг другу и обсудить ситуацию между собой.
На данном этапе медиатор помогает  понять, что же действительно важно и первостепенно для вас в ваших отношениях.
Дальше вы обсуждаете различные решения разрешения вашего конфликта. Вы можете делать любые предложения, которые вам покажутся приемлемыми. В результате те решения, которые одобрят обе стороны, лягут в основу медиативного соглашения.
Задача медиатора проверить ваши решения на добровольность и реалистичность, как и каким образом они будут исполнены.
Все принятые ваши решения фиксируются в медиативном соглашении, которое подписывается сторонами и медиаторами.
Все ли вам понятно в этой части?

Настя Вербицкая
Да, все понятно

Ирина Красовская
Чтобы переговоры были эффективными, в  медиации существуют правила, которых должны придерживаться стороны.
Сотрудничайте друг с другом, не переходите на личности, не высказывайтесь в грубой и оскорбительной форме. Необходимо отключить звук в телефоне, чтобы вас ничего не отвлекало.
Если необходим перерыв, вы можете об этом заявить, мы прервемся.
Если вы посчитаете, что дальнейшие переговоры ни к чему не ведут, вы можете выйти из медиации. Тогда подписывается заявление о выходе из медиации и процедура прекращается.

Елена Крючок
Понятны ли вам правила?

Пытлеваный
Да, все просто
Хочешь, чтобы тебя услышали - будь внимательным и вежливым.

Настя Вербицкая
Я готова соблюдать эти правила

Ирина Красовская
Как правило медиативная сессия проходит 2,5-3 часа. Есть ли у вас это время?

Пытлеваный
Я специально так распланировал, чтобы можно хоть целый день говорить. Пока не договоримся.

Ирина Красовская
Наиболее эффективное время переговоров - не более 3 часов. Дальше люди уже устают, становятся более рассеянными и даже раздражительными, продуктивность такого общения снижается. Лучше назначить дополнительную сессию и прийти в другой раз.

Настя Вербицкая
Мне кажется мы успеем договориться за это время, все таки мы с Макаром Пилипповичем имеем одну цель - развитие и процветание нашего колхоза, только пути достижения и критерии успешности у нас разные. Вот и обсудим их.

Ирина Красовская
Хорошо. Тогда кто из вас хочет начать первым свой рассказ?
 
Пояснения для читателя: После вступительное слова каждая из сторон презентует свою позицию, рассказывая о ситуации и возможно предлагая пути выхода из нее.
 
Пытлеваный
Можно я начну? Так хочется выговориться что на душе лежит. Настя, ты не против?

Настя Вербицкая
Я только за. Хочу  послушать, что вы скажете.

Елена Крючок
Слушаем вас, Макар Пилиппович. Расскажите, как вы видите вашу спорную ситуацию.

Пытлеваный
Вы, уважаемые медиаторы, были у нас в колхозе,  которым я на минуточку руковожу давно.  Прямо с тех пор,  как война закончилась, так я и принял управление. Колхоз наш всегда был на хорошем счету. О нас писали в газетах, начальство всегда в пример ставило. Да, собственно говоря, а чего не ставить? Четыре килограмма зерна на трудодень и восемь рублей деньгами. Шутка ли? Поди по области туда-сюда походи не сыщешь такого заработка. Если человек получил сто двадцать пудов зерна, да на сбергкнижке тысяч десять, тут сразу видно какой колхоз и какие колхозники.
Двадцать центнеров с гектара на круг. Опять передовики.
А я скажу вам как мы добились такого урожая. После войны нам досталась пустая земля. Почва песчаная, всю войну стояла необработанная. Главная задача была землю поправить. А как ее решить, когда скота нет, поэтому и навоза нет.
Получил я восемь лошадок из воинской части. И мы всю зиму и весну, как те золотыри, каждый божий день возили из городов все что им не нужно было. Для них не нужное, а для нас чистое золото. Поле дало результаты и мы начали подниматься с колен. Народ увидел, что их труд на пользу пошел, еще дружнее работать стал. А лучше работаешь - больше получаешь, больше получаешь - еще лучше работать хочется. Что тут плохого, что колхозник сыт, что у него чарка и бутерброд с маслом?
 

Пауза.

Ирина Красовская
А в чем суть вашего  спора?

Пытлеваный
Пришла в наш колхоз Анастасия со своим уставом. И получается, что из хорошего руководителя я превратился в отсталого. Мои прежние заслуги обнулились. И теперь я везде, даже в области, на самом последнем месте.

Елена Крючок
Я не совсем понимаю связь между приходом на работу в колхоз Анастасии с изменением вашего статуса.

Пытлеваный
Устав у нее другой. Она считает что я неправильно управляю колхоза и еще до того, как она перешла работать в наш колхоз, она высказала свое мнение обо мне на верхах. А зачем так делать?

Ирина Красовская
Итак, я сейчас своими словами повторю, то что вы нам рассказали.
Вы давно руководитель колхоза, с усилием поднимали хозяйство после войны, достигли достойного результата. Ваши работники получают хорошее вознаграждение, поэтому хотят работать и зарабатывать еще больше. Ваш колхоз был передовиком, о вас писали в газетах и отмечало начальство.
По вашему мнению Анастасия пришла в колхоз с иными взглядами на ведение дел, продвигает их, в том числе у руководства области, и вы чувствуете, что ваш авторитет благодаря этому снижается.

Пытлеваный
Именно так, именно так.

Елена Крючок
Анастасия, прошу вас рассказать, как вы видите ситуацию.

Настя Вербицкая
Я работаю в колхозе недавно. Так получилось, что я вышла замуж за Миколу Вераса и по совету моей мамы все таки переехала к мужу. Я говорю "все таки", потому что во время помолвки у нас случился спор на предмет того какой из колхоза лучший " Светлый путь", где я раньше работала, или "Новая нива", где работаю сейчас у Макара Пилипповича.
Мы с моим предыдущим руководителем приезжали на смотрины и выяснили, что не все так красиво, как газеты пишут в колхозе "Новая нива". Трудодень большой, однако колхоз прибыль раздаёт работникам, а на общественное хозяйство ничего не оставляет. И получается, что денег на удобрения нет, что новые коровники и свинарники не строятся, в старых только телята и поросята, им еще расти и расти. Нет никакого плана развития хозяйства.

Пытлеваный
Зато бык миллионер. Соседских телочек всех осеменил. И телочкам хорошо и деньги в казну.

Ирина Красовская
Макар Пилиппович, прошу вас записывать свои возражения на лист бумаги. У вас будет возможность на следующей стадии донести свою мысль. А сейчас время для того, чтобы Анастасия высказалась.
Прошу вас, Анастасия.

Настя Вербицкая
Спасибо.
А досуг? Нет клуба, нет радио, да электричества тоже нет.
Вот и получается, что несправедливо колхоз выдвигают. Ну и где я не права?

Елена Крючок
Хотите ли вы еще что-нибудь добавить?

Настя Вербицкая
Я думаю, что Макар Пилиппович сам не готов изменить свою точку зрения, поэтому я считаю, что мы с моим предыдущим руководителем правильно поступили, когда раскрыли перед руководителем области все карты. Все это было сделано во благо колхоза и его работников.

Ирина Красовская
Анастасия, правильно ли я вас поняла, что до переезда в  "Новую ниву" вы работали в другом колхозе и считаете его опыт более прогрессивным, поскольку у вас была возможность сравнить как ведутся дела в каждом из колхозов. Вы считаете, что в "Нашей ниве" не уделяется внимание созданию общественного хозяйства: прибыль делится на работников и не остаётся денег на приобретение удобрений, строительство новых коровников и свинарников. Нет радио, электричества, и не организован досуг. Вы посчитали, что рассказать о состоянии дел колхоза "Новая нива" руководству области правильно и пойдет на пользу хозяйству и его работникам.

Настя Вербицкая
Да, я так считаю.
 
Пояснения для читателя: после того, как каждая сторона изложила свою позицию, свое видение ситуации, стороны могут задать друг другу вопросы и обсудить их. Этот этап зачастую характеризуется эмоциональностью сторон. На этом этапе важная задача – проявление истинных интересов и потребностей сторон.
 
Елена Крючок
Какие у вас есть к друг другу вопросы?

Пытлеваный
Настя, скажи, ты действительно считаешь, что осчастливить насильно это правильно?

Ирина Красовская
Макар Пилиппович, что вы имеете ввиду?

Пытлеваный
Я 20 лет руковожу колхозом, знаю что, где, как и по чем. Меня мои работники уважают. И тут приходят сторонние люди и для моего же блага меня наказывают. Это по-людски?

Настя Вербицкая
Как я вас наказала?

Пытлеваный
А стоять перед руководством, когда тебя отчитываюсь, когда раньше хвалили - это ни наказание? А ведь ничего не изменилось. Я такой же как и был, дела ведутся также. Только раньше за это хвалили, а после ваших с Иваном Михайловичем похождений стали бранить.

Настя Вербицкая
Так вы же поступаете неправильно. Это ж не просто ваш колхоз. Это земля области и вообще целого государства, поэтому каждый гражданин слово имеет сказать о недостатках, чтоб их исправить.

Пытлеваный
А кто знает как правильно? А с чего ты решила что вот так как ты думаешь правильно, а как я неправильно.

Настя Вербицкая
Не только я так думаю, но и руководство области. А их мнение основывается на науке. Мы на курсах это проходили.

Пытлеваный
А моя правда основывается на опыте. Я считаю, что пусть работник будет сытым, чем голодным, но в клубе.

Настя Вербицкая
Ваша правда сравни правды мелкой шляхты. Бывало насыпет шляхтич полные закрома ржи, напихает денег в чулок, а дети неграмотные и сам мякину ест.

Пытлеваный
А ты не трогай шляхтичей. Это твои предки. Ишь какая образованная нашлась.

Настя Вербицкая
А самое главное, что у вас нет плана. Куда вы колхоз ведёте?

Пытлеваный
А у тебя самой есть план?

Настя Вербицкая
У меня есть мечта.  Мы с Миколой на курсах о многом мечтали.

Пытлеваный
Ну чего тогда твой Микола не поделился со мной своими мечтами?

Настя Вербицкая
Так он понял, что до вас не достучаться.

Пытлеваный
Поэтому надо было стучать по верхам!

Елена Крючок

А что вы почувствовали, когда поняли, что изменение отношения к вам у начальства связано с тем, что Анастасия и другой директор рассказали о вас информацию?

Пытлеваный
Я возмутился. Я взрослый человек, чтоб стоять у доски и доказывать, что я учил, но не тот параграф.
Наверное я почувствовал унижение. Во всяком случае мне было неприятно.
И вот отсюда мой вопрос, на который я так и не получил ответ. Настя, неужели ты считаешь, что возможно осчастливить насильно?

Настя Вербицкая
Но ведь речь идет не только о вас. Обо всех трудящихся колхоза. Вы посмотрите, уважаемый Макар Пилиппович, на людей. Да они пашут у вас как лошади и радости никакой! Ведь не хлебом единым жив человек. Он развиваться хочет.
Да, вы молодец, накормили народ, дали возможность запасы сделать. Люди вам за это благодарны. Но..
Хорошо работается тогда, когда есть время и для отдыха. С людьми встретиться, на концерт сходить, к культуре приобщиться. По радио узнать, чем страна живет. У нас ведь страна таких возможностей, есть у кого опыт перенять.
Отдохнувший человек с новыми силами встретит наступивший  день. Если к людям с уважением относиться, то и от них отдача будет  выше.
Человек, который развивается, в разы счастливее того, кто сидит на своем добре и света белого не видит.

Пытлеваный (сердито)
Что же ты хочешь сказать, что я к людям без уважения отношусь?

Настя Вербицкая
Не это я хочу сказать. Просто вы уважение к людям слишком узко видите. Получили за трудодни выше, чем у других - будьте любезны, радуйтесь.
Так мы далеко не уйдем. На месте топтаться будем. А в будущем скорее всего, станет колхоз отстающим.

Пытлеваный
Это как так? Что наговариваешь?

Настя Вербицкая
Да поймите вы, Макар Пилиппович, прогресс не стоит на месте.
Вот в колхозе “Светлый путь” - и вечерняя школа есть, и лекции проводят по правильному ведению сельского хозяйства. Лектор недавно приезжал из города, профессор. Люди вопросы задавали, а он по науке отвечал. Много полезного сказал, и уже колхоз внедряет это в работу.
Председатель к агрономам прислушивается, если его критикуют- не обижается, не упрямится. Идет в ногу со временем, все для пользы дела.
И экономическая политика у них грамотная. Не гонятся за громкими трудоднями, а потихонечку вкладывают в развитие хозяйства. Новый коровник построили, свиноферму планируют. Сеялки закупили последнего поколения.
Так через год или два и по зарплатам догонят ваш колхоз и перегонят. Правильно приоритеты расставляют.

Пытлеваный
Вот и выучили на свою голову..

Настя Вербицкая
Опять же, электричество в домах, вечером можно и книжку почитать и в гости сходить, удобно, чисто, красиво. И люди рады.
Здесь же средневековье какое то - лучины да керосинки.
А там люди ходят в клуб, встречаются, новые идеи друг другу рассказывают, обсуждают планы.
От этого растет их единство и солидарность. А это в свою очередь влияет на трудовой настрой людей.
Когда в обществе единство - и работать хочется с удовольствием и искоркой.

Пытлеваный
Эх-хе-хе..Все ты вроде правильно говоришь, Настена.
Но результат то у нас сейчас выше! Поди разберись тут, кто прав, кто не прав.

Настя Вербицкая
Ваш результат - краткосрочный, потому что только на энтузиазме людей построен, без учета их потребностей.
А если в хозяйстве по науке и к людям с вниманием, то будет  долгосрочный и стабильный результат.

Ирина Красовская
Макар Пилиппович, вот вы часто говорите, что добились высокой оплаты труда колхозников. За это колхоз ваш отмечен грамотами и наградами.
Скажите, а что для вас важно в развитии колхоза, что самое основное?

Пытлеваный
Хм.. Результат.
Я так рассуждаю.. Государству нужен результат. А как и чем достигнут - неважно, тут уж мы сами должны шевелить извилинами.

Настя Вербицкая
Вот-вот. У вас результат выше человека.

Пытлеваный
Ну уж я такого не говорил!

Елена Крючок
Правильно ли я вас понимаю, что для вас результат - это высокие зарплаты колхозникам и вы оцениваете это как вклад в развитие государства?

Пытлеваный (задумался)
Поднимаем благосостояние народа, так сказать. Чем не результат?

Ирина Красовская
Считаете ли вы этот результат достаточным для развития колхоза?

Пытлеваный
Вы задаете такие вопросы, которые меня заставляют задуматься.. Для развития нашего колхоза много чего нужно.
 
Пояснения для читателя. На следующем этапе стороны предлагают возможные варианты решения конфликта. Лучшие из вариантов станут в дальнейшем условиями медиативного соглашения.
 
Настя Вербицкая
Вот и я о том же! Прежде всего планирование хозяйства. Как можно чего то добиться, если не знаешь чего?
Забота о людях, и не только материальная - об их досуге и образовании.
Обеспечение современного образа жизни - наличие электричества в домах, радио.
Привлечение к работе грамотных специалистов- агрономов, экономистов, животноводов.
Инвестиции в будущее - это школа, библиотека. Надо чтобы наши дети росли грамотные и знали как правильно работать на земле.

Пытлеваный
Ну это я уже слышал. А что мне людям сказать - простите, подвиньтесь, ваши деньги пойдут на клубы?

Настя Вербицкая
И на клуб, и на новый коровник. Если к людям подойти с уважением и объяснить, что в развитие нужно вкладывать, то они все правильно поймут. Не глупее нас с вами. Ведь для своего будущего и своих детей работают. Не на кубышку.

Пытлеваный
Вот ты и объясни, а я посмотрю.

Настя Вербицкая
А я и объясню. Расскажу им, что если все правильно спланировать экономически, то хватит и на трудодень и на развитие колхозного хозяйства и на культурные объекты.
Возможно несколько лет оплата за трудодень и уменьшиться, но впоследствии они будут видеть результаты своего труда в новых домах, коровниках, школе, клубе. Вот где будет достойное применение достатку - в строительстве современного  и развитого хозяйства.

Пытлеваный
Это ж надо какая настырная!
Ну если сможешь объяснить, я с тобой соглашусь. Только сомневаюсь я ..

Настя Вербицкая (задорно)
А вы не сомневайтесь!

Елена Крючок
Давайте я подведу краткий промежуточный итог ваших переговоров.
В целом вы, Макар Пилиппович и вы, Настя, имеете общую цель и интерес- развитие колхоза “ Новая Нива”. Но имеются и расхождения во взглядах  как это сделать.
Вы, Макар Пилиппович,  считаете высокие зарплаты за трудодень  одним из критериев повышение благосостояния колхозников. При этом вы говорите о том, что этого недостаточно для развития колхоза.
Вы, Настя, считаете, что для развития необходимо экономическое планирование и распределение средств колхоза на строительство объектов - новых домов, коровника, школы, клуба и пр. Также повышение быта населения за счет проведения электричества и радио.
На ваш взгляд, все это приведет к долгосрочному и устойчивому развитию хозяйства и повышению эффективности труда.
Вы готовы объяснить всем членам колхоза, что распределение заработанных средств  - это инвестиции в их будущее и будущее их детей.
Вы, Макар Пилиппович, готовы согласиться с точкой зрения Насти, если ей удастся убедить в этом членов колхоза. В этом случае, вы поддержите ее предложения по развитию.
Правильно ли озвучила результаты ваших переговоров?

Пытлеваный
А если ей не удастся членов колхоза убедить? Тут ведь какая штука, молодых то кадров у нас маловато, война унесла жизни. А старики хотят иметь опору в виде денег. Как у них ее отобрать? Не думаю, что поддержка будет единогласной. Да и Настя пока своей в колхозе не стала.

Ирина Красовская
Настя, что вы по этому поводу скажите?

Настя Вербицкая
Я понимаю что и народ хочет иметь запас и чувствовать себя в безопасности и знаю то, что я пока не авторитет в хозяйстве. Но ведь я не одна: Муж мой, Микола Верас, свекр мой, Сымон Максимович, бухгалтер Здоровеня- все уважаемые в колхозе люди.

Пытлеваный
И что они?

Настя Вербицкая
Безоговорочно меня поддерживают.

Пытлеваный
Прямо безоговорочно?

Настя Вербицкая
Нет, бывают конечно дискуссии, но они конструктивные.

Пытлеваный
Так может вынести ваши дискуссии на некий экспертный уровень?

Елена Крючок
Что вы имеете ввиду?

Пытлеваный
Давайте создадим совет колхоза. На нем и будем обсуждать темы развития.

Ирина Красовская
Могу ли я записать это в качестве вашего предложения в медиативное соглашение.

Пытлеваный
А запишите,  да, запишите.

Настя Вербицкая
А давайте так: создадим совет, он выдвинет свои предложения. Потом мы пригласим разных учёных, например по  агрономии, животноводству, экономике. Пусть оценят наши предложения. А потом выступим перед трудовым коллективом с планом по развитию.

Пытлеваный
Я думаю, что нельзя допускать резкого снижения отчислений на трудодень. Пусть это не так болезненно будет.

Настя Вербицкая
Я не возражаю. Вы своих людей знаете лучше,  чем я. Но я вам скажу, что люди в других колхозах получают меньше, при этом умудряются даже откладывать.

Пытлеваный
Настя, ты пойми: высокие отчисления на трудодень - это моя гордость. А ты режешь меня без ножа. Я ж давал обещание, что у нас будет высокий заработок и не могу его не сдержать

Настя Вербицкая
Знаете, Макар Пилиппович, я готова перед вами извиниться. Вначале мне казалось, что вы не способны на диалог, что вы упёртый и идёте на принцип.  А сейчас я понимаю, что я поторопилась так подумать. Вы совестливый человек и умеете держать слово. Зря мы прыгнули через Вашу голову тогда и доложили о состоянии дел колхоза в обком. Надо было разговаривать, убеждать, анализировать, приводить примеры, доказывать.

Пытлеваный
Вижу Настя, выйдет из тебя хороший председатель колхоза. Начинаешь понимать, что у руководителя всегда язык должен болеть, но не от того, что он им треплет, а от того, что часто прикусывает.
Предложение твое хорошее, давайте его и запишем в соглашение.

Елена Крючок
Продиктуйте пожалуйста, как мне правильно вашу мысль записать в соглашение.

Настя Вербицкая
Пишите так, Макар Пилиппович Пытлеваный и Настя Вербицкая договорились, что основным приоритетом в их общении будет диалог.

Пытлеваный
Красиво!

Настя Вербицкая
Для обсуждения насущных проблем и составления планов развития хозяйства в колхозе "Новая нива" будет создан совет колхоза. Кандидатуры в совет будут предложены Макаром Пилипповичем Пытлеваным и Настей Вербицкой.

Ирина Красовская
Важно ли для вас указать срок в который будет создан совет?

Настя Вербицкая
Сроки всегда дисциплинируют. Макар Пилиппович, как вы думаете,  в какой срок он может быть создан.

Пытлеваный
Так, сегодня пятница. За выходные и ты и я подумаем над кандидатами, в понедельник их обсудим, поговорим с ними, я никого не хочу принуждать. А в среду можно издать приказ.

Елена Крючок
Правильно ли я понимаю  что предложения по кандидатам каждый из вас готовит к понедельнику, а окончательный управленческий документ будет издан в среду.

Пытлеваный
А куда оттягивать? Раз уж договорились, то надо воплощать.

Настя Вербицкая
Согласна. Я думаю, что не стоит записывать в соглашение о том, какие вопросы будет рассматривать совет и когда мы будем выступать перед трудовым коллективом.

Пытлеваный
Боишься не справится?

Настя Вербицкая
Я не имею права решать за других людей, а именно за членов будущего совета.

Пытлеваный
Дочка, растешь на глазах. Я серьезно подумываю о том, чтоб готовить тебя в качестве своей замены.

Ирина Красовская
Правильно ли я понимаю, что вы готовы подписать соглашение в предложенной Настей редакции с учётом дополнения по срокам.

Пытлеваный
Совершенно верно.

Елена Крючок
Сейчас я еще раз прочитаю текст проекта медиативного соглашения:
Макар Пилиппович Пытлеваный и Настя Вербицкая договорились, что основным приоритетом в их общении будет диалог.
Для обсуждения насущных проблем и составления планов развития хозяйства в колхозе "Новая нива" до 12 августа по приказу председателя колхоза будет создан совет колхоза. Макар Пилиппович Пытлеваный и Настя Вербицкая обязуется подготовить список кандидатов в совет колхоза до 10 августа.

Пытлеваный
Запишите, что Макар Пилиппович Пытлеваный обязуется подготовить Настю Вербицкую в качестве кандидата на должность председателя колхоза и приложить все усилия для того, чтобы она заняла его место после ухода на пенсию.

Настя Вербицкая
Есть и другие достойные люди. Зачем так далеко заглядывать?

Пытлеваный
Сама ж говорила, что надо думать о развитии. Вот я и смотрю вперед. И не так уж рано об этом задумываться. Мне уже скоро 60 лет. Год два и на пенсию попросят.

Ирина Красовская
Анастасия, я не поняла, поддерживаете ли вы предложение Макара Пилипповича.

Настя Вербицкая
Добавьте, что я обязуюсь добросовестно перенимать опыт у Макара Пилипповича.

Елена Крючок
Пункт 3: Макар Пилиппович Пытлеваный обязуется подготовить Настю Вербицкую в качестве кандидата на должность председателя колхоза и приложить все усилия для того, чтобы она заняла его место после ухода на пенсию.
В свою очередь Настя Вербицкая обязуется добросовестно перенимать опыт у Макара Пилиппович Пытлеваного.
Важно ли для Вас каким образом будет проходить подготовка.

Пытлеваный
Я думаю это не стоит записывать, но мы вдвоём составим план, у нас теперь диалог в приоритете.

Ирина Красовская
Как вы полагаете, что может помешать исполнить вам обоим это соглашение?

Пытлеваный
Ну теоретически, предложенные нами кандидаты могут не согласиться вступить в совет. Но это маловероятно.

Смеются.

Ирина Красовская
Готовы ли вы подписать соглашение в озвученной редакции?

Пытлеваный и Настя Вербицкая (одновременно)
Да, готовы

Настя Вербицкая
Как раз уложились в три часа.

Елена Крючок
Я вам раздам сейчас ваши экземпляры медиативного соглашения. Прочитайте еще раз внимательно то, что я записала с ваших слов. Если будут возражения, дополнения или вопросы, вы можете все это озвучить прямо сейчас.
Если вы согласны со всеми пунктами и ничего не хотите добавить, тогда подпишите каждый экземпляр и передайте медиаторам для подписи.
 
Стороны подписывают медиативное соглашение
Медиаторы подписывают медиативное соглашение
 
Пояснения для читателя: После подписания медиативного соглашения медиатор обращается к сторонам для того чтобы проверить их осознанность в совершении решающих действий.
 
Ирина Красовская
Уважаемые стороны, Макар Пилиппович и Настя.
Поздравляю вас с подписанием медиативного соглашения и разрешением вашего конфликта.
Скажите, удовлетворены ли вы участием в процессе медиации и полученным результатом?

Настя Вербицкая
Да! Я получила большой опыт решения сложных и спорных ситуаций. Я ведь работаю в коллективе,поэтому мне важно уметь найти точки соприкосновения в интересах дела. То есть я поняла, что не стоит сразу бросаться обвинениями и оценками. Лучше сеть за стол переговоров и все конструктивно обсудить.
И критика должна основываться не на субъективной личностной оценке, а объективном подходе к фактам и уважении точки зрения других людей.
Теперь я понимаю, что только так можно найти общее решение.

Пытлеваный
Я тоже доволен  нашей встречей. Мне кажется мы научились правильно спорить. Даже не спорить, а обсуждать. Это значит, что мы не будем теперь каждый тянуть одеяло на себя и доказывать во что бы то ни стало свою правоту, а сначала выслушаем спокойно друг друга. Потом обсудим и примем решение.
Главное без взаимных упреков и обвинений. Надо работать на будущее, а не копить обиды в прошлом.
И еще, я все-таки научился прислушиваться к молодежи. Они у нас умные, в ногу с прогрессом, главное - за дело болеют. Это я понял и очень рад.

Медиаторы
Желаем  вам успехов в развитии вашего коллективного хозяйства. Всего доброго!
 
Пытлеваный и Настя Вербицкая уходят.
 
Ирина Красовская
Если я правильно поняла Макара Пилипповича, то принципы и методы медиации они решили применять на практике, в работе с людьми. Он достаточно четко и с пониманием проговорил этот процесс в заключительном слове.

Елена Крючок
Я тоже это отметила. Особенно его слова - "мы научились правильно спорить".
Ведь порой спорных ситуаций не избежать, но важно научиться извлекать из них прогрессивный опыт и развитие отношений. И медиация нашим сторонам  в этом помогла.
Мне это очень нравится.

Ирина Красовская
Тогда  ждем следующих спорщиков в нашем офисе.
Кто же к нам придет? время покажет!
Всего доброго, уважаемые читатели и до скорых встреч!

Ирина Красовская, Елена Крючок

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями