«ИМИДЖ — НИЧТО! ЖАЖДА — ВСЁ!»

Помните этот слоган из рекламного ролика из 90-х? Я отлично помню. А сам ролик помните? Какая это была провокация! На заре нарождающегося капитализма, когда с Запада на нас хлынуло такое количество «запрещёнки» - всего яркого, красивого, вкусного, возможно, не очень полезного и провокативного, как и сам этот рекламный ролик.

«В кадре крупным планом Красная Площадь и красная ковровая дорожка на ней, по которой под пафосную музыку на зрителя идёт парочка разнаряженных, разодетых людей, чей внешний вид, естественно является с одной стороны, вызывающим, вульгарным, одиозным для многих представителей «совка», но в то же время, таким притягательным, интересным, сочным, креативным для тех, кто истосковался по новизне... И вот, голос за кадром сообщает нам, что ангельская внешность девушки не подарена ей природой, что цвет её волос — результат окрашивания, цвет глаз — результат ношения цветных контактных линз, а шикарные формы — результат работы пластического хирурга. Да и мужчина, сопровождающий героиню ролика на красной дорожке, не так мужественен, на самом деле, как может показаться зрителю. Затем голос доверительно сообщает нам, зрителям, что единственная правда здесь лишь в том, что герои очень хотят пить — и зритель прямо-таки на физическом уровне чувствует эту жажду. А всё остальное в этой пафосной и напыщенной картинке — фейк. И тут на экране появляется слоган: «Имидж — ничто. Жажда — всё». 

Что скрывается под этими словами? Какой смысл?

Дорогие читатели, я не хочу давать Вам готовых советов — я не «продажник», а специалист по психическому здоровью и моя задача попытаться вместе с Вами посмотреть на ситуацию с разных точек зрения.

Согласно одному из исследований, инициированному маркетологами, человеческое восприятие устроено так, что он падок на всё блестящее. Нейробиологи объясняют это поведением первобытных людей, предполагая, что когда они искали воду для питья, их привлекала блестящая и бликующая вода, потому что казалась им более чистой, приятной на вкус и пригодной для питья. Ведь «жажда — это всё»...

Позднее этот механизм запечатлелся в подкорке, на уровне бессознательного, и мы видим, что иногда в продажах это работает — потребителю нравится яркая блестящая упаковка, яркие, почти ядовитые цвета, рюши, бахрома, мишура, которая становятся такой «мормышкой», приманкой для потребителя, привлекая его к прилавкам и витринам. В этом моменте, кстати, я вижу элемент обезличивания потребителя. Всё-таки, законы мерчандайзинга, в какой-то мере, превращают потребителей в «стадо», влекомое неким коллективным инстинктом, начиненным агрессией (сразу вспоминаю драки за брендовые шмотки, в одном из магазинов бюджетной марки, когда туда завезли коллекцию от одного известного дизайнера, или километровые очереди за новой версией популярного смартфона убеждают меня в том, что в эти моменты люди явно отчасти «теряют голову»). Это касается продаж товара.

Но вот, если поразмышлять о том моменте, когда человек отчасти сам становится «товаром» и ему нужно грамотно «продать себя» (Или подать себя? Или преподать себя? Или преподнести себя?) - как специалиста, как партнёра, как человека...

В свободном доступе есть масса статей на тему «Как стать успешным продажником», «Секреты Успешного успеха». Всё, что я почерпнула из этих статей — это практические советы: «держите спину прямо», «излучайте дерзость и уверенность во взгляде» и т.д. Особый интерес для меня представили статьи по созданию имиджа успешного человека, где автор рекомендует носить одежду и аксессуары «только за неприлично дорогую цену», советует иметь авторучку, которая должна выглядеть «как у миллионера». Я считаю, что данные советы, статьи, форумы и тренинги не лишены смысла, но в своей предыдущей статье я уже упоминала о той пропасти, которая может сформироваться в результате такого «перекоса» - пропасти между «имиджем» и «жаждой»- внутренней жаждой, между внешней картинкой и внутренними, истинными потребностями, между наигранностью и искренностью, между скованностью и спонтанностью...

«Ну и пусть будет эта пропасть — скажете Вы — что в этом страшного?». Как специалист, посвятивший много лет работе с психическими и телесными расстройствами, я могу сказать, что подобное «расщепление» - между «имиджем» и неутоленной «жаждой» может повлечь за собой тяжелые последствия в виде постоянного недовольства жизнью (даже при наличии всех внешних атрибутов Успешного Успеха), всепоглощающего чувства одиночества, погружения в депрессию, болезненных зависимостей или даже перехода в тяжёлый телесный недуг...

Как часто люди, в погоне за призрачным успехом или фейковыми достижениями, забывают о себе, о своих истинных потребностях...Напрочь забывают, кто они такие, и порой проделывают невероятно длинный и тернистый путь в психотерапии, чтобы вернуться к себе настоящему...искреннему...истинному...

Почему я пишу об этом в статье про продажи...? Да потому что многое меняется, меняется стремительно, и тренинговые отделы просто не успевают ваять новые и новые тренинги, которые были бы направлены на развитие эмоционального интеллекта, а не на дрессуру торговых представителей...

Всё больше и больше в нашу жизнь входит важность именно человеческих отношений. И тогда мы говорим: «Это очень приятный человек». Мы не смотрим в этот момент на аксессуары, не заглядываем в «пикантное декольте», нам просто приятно завязывать с этим человеком партнёрские и деловые отношения... Почему? Скорее всего, потому, что он осознал и утолил свою «внутреннюю жажду»...

У меня есть для Вас небольшое практическое упражнение. Оно не направлено на прямое повышение продаж. Оно для тех, кто признал, что внутри действительно есть некая «жажда» - поиск того мерцающего и блестящего источника. Остановитесь на секунду. И подумайте о себе в настоящем моменте... Кто Вы? И как Вы себя ощущаете? Что Вы любили в детстве? О чём Ваши сны? Когда Вы последний раз танцевали? Гладили собаку? Смотрели на закат? Просыпались с радостью? Были растроганы до глубины души? Достаньте свои старые фотографии. Вспомните, о чём мечтали ещё год назад, десять лет назад, в детстве... Вспомните моменты, которые наполняли Ваше тело смехом...

На заре рабочего дня прислушайтесь к своим желаниями: о чём мечтаете? Пусть это будут приятные мелочи. Пусть это будут не грандиозные планы... Изменения начинаются с малого -  с пристального внимания к себе... У Вас всегда есть выбор, во что инвестировать: во внешнюю глянцевую обложку, которая, естественно будет привлекательной и манящей, или же наполнять внутреннее содержимое, подсвечивая изнутри, или держать эти аспекты в балансе — решать только Вам, уважаемые читатели...

Желаю Вам отличных продаж!

Ирина Савран